WILFREDO CORTES

Asesor de cobranzas
R2 capital Tecnologies
Gestión de cartera de clientes morosos Negociación de acuerdos de pago Análisis de comportamiento de pago
Resolución de conflictos y manejo de objeciones Uso de herramientas de CRM y software de cobranza Comunicación
efectiva y orientación al cliente Manejo de situaciones de estrés y presión. Recuperación del 90% de la cartera vencida
de una empresa en un periodo de 6 meses, mediante una estrategia personalizada de contacto y negociación.
Junio 2022 - Julio 2024

Representante Regional de ventas y atención al cliente
Evolutia Sas
Profesional en eficiencia energética con más de 3 años de experiencia asesorando a empresas y particulares en la
optimización del consumo energético y la implementación de soluciones sostenibles. Asesoramiento y ejecución de planes
para Mexico, Colombia y España en la integración de energías renovables (paneles solares) para grandes empresas
comerciales, reduciendo su dependencia de la red eléctrica y logrando una reducción del 30% en su factura energética.
Octubre 2021 - Septiembre 2024

Asesor de inmobiliario en el sur de Estados Unidos
Sucasa.com
Asesor de bienes raíces con más de 2 años de experiencia en el mercado inmobiliario del sur de Estados Unidos,
especializado en la compra, venta y alquiler de propiedades residenciales y comerciales. Mi enfoque está en ofrecer un
servicio personalizado a clientes hispanos, ayudándoles a tomar decisiones informadas que se ajusten a sus necesidades
y objetivos, ya sea que busquen su hogar ideal, una inversión rentable o un espacio comercial estratégico.
Abril 2020 - Septiembre 2022

Gerente de restaurante
Restaurante Alorno
Responsable de la supervisión integral de las operaciones del restaurante, asegurando un servicio excepcional al cliente,
la optimización de los recursos y la maximización de los beneficios del negocio. Garantizar que todas las áreas del
restaurante, desde la atención al cliente hasta la gestión de inventarios y la formación del personal, funcionen de manera
eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.
Enero 2017 - Febrero 2019

Coordinador nacional de atención al cliente
Escuela practica de negocios
Responsable de supervisar, gestionar y mejorar todos los aspectos relacionados con la atención al cliente en el ámbito
nacional. Garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con la empresa,
promover la satisfacción del cliente y asegurar la correcta resolución de sus inquietudes o problemas a nivel nacional.
Además, coordinar los esfuerzos de los equipos regionales de atención al cliente y de implementar políticas y procesos.
Marzo 2012 - Diciembre 2016

Profesional en Publicidad y Mercadeo