Willy Pena

Líder/Coordinador Comercial con más de 12 años de experiencia en dirección de equipos de ventas, desarrollo de estrategias comerciales y fortalecimiento de la experiencia del cliente (CX) en entornos B2B y B2C. Especialista en Gerencia Estratégica de Marketing, con enfoque en crecimiento de ventas, fidelización, gestión de KPIs, CRM y optimización de procesos comerciales y de servicio. Trayectoria liderando operaciones multicanal, negociando con aliados estratégicos y ejecutando planes de acción comercial orientados a resultados medibles

Líder comercial con experiencia en dirección de equipos de ventas, desarrollo de estrategias comerciales y fortalecimiento de la experiencia del cliente (CX). Especialista en Gerencia Estratégica de Marketing, con trayectoria en entornos B2B y B2C, ventas multicanal, CRM, KPIs y fidelización. Me motiva construir equipos de alto desempeño, optimizar procesos comerciales y generar relaciones de largo plazo con clientes y aliados. En constante aprendizaje y adaptación a nuevos mercados y portafolios.

Profesional en Contaduría Pública con Especialización en Gerencia Estratégica de Marketing. Cuento con formación complementaria en auditoría interna de sistemas de gestión (ISO 9001, 14001, 45001, 27001) y estrategias de mercadeo digital, lo que me permite integrar visión financiera, enfoque comercial y orientación al cliente en la gestión de equipos y procesos.