XIOMARA FORERO

Administradora de Empresas con más de 20 años de experiencia en el sector de Servicios, Turismo y Hospitalidad, liderando operaciones comerciales, centros de contacto, ventas multicanal y servicio al cliente en entornos B2B y B2C. Experta en el diseño e implementación de estrategias comerciales de alto impacto que han impulsado el crecimiento sostenible, la rentabilidad y la expansión nacional de marca, mediante la apertura de puntos de venta físicos y la consolidación de canales remotos de alto desempeño.

He liderado procesos de transformación comercial enfocados en la eficiencia operativa, la optimización del journey del cliente y el fortalecimiento de modelos omnicanal, alineando procesos, tecnología y talento humano. Me adapto con agilidad a entornos dinámicos, liderando equipos multidisciplinarios con visión de negocio, enfoque en KPIs estratégicos y cultura de alto rendimiento orientada a resultados medibles.

 Gerente de Canales de Venta y Operaciones Comerciales con más de 20 años de experiencia en liderazgo estratégico dentro de entornos B2C, B2B y B2B2C. Especialista en el diseño e implementación de estrategias comerciales, gestión omnicanal y optimización de procesos operativos. Experiencia en la apertura y expansión de puntos de venta, administración de presupuestos y mejora de la experiencia del cliente. Habilidades destacadas en negociación estratégica, análisis de mercado y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Enfoque en la rentabilidad, excelencia operativa y desarrollo de negocios.

Universitat de BarcelonaUniversitat de Barcelona

Master en Dirección de Ventas y Liderazgo Comercial , Administración y gestión de empresas, general

Universidad Externado de ColombiaUniversidad Externado de Colombia

Especialista en Alta Gerencia

Corporación Universitaria UNITECCorporación Universitaria UNITEC

Administrador de empresas