Yadira Franco

Amplia experiencia en el área de formación, calidad y entrenamiento de equipos comerciales enfocada en el desarrollo de habilidades blandas, habilidades comerciales y cierre de ventas; liderando y desarrollando planes estratégicos de formación que permitan impactar positivamente el negocio. Líder de equipos de formadores comerciales y capacitación a grupos de hasta 200 personas motivando para el cumplimiento de indicadores de ventas.
Manejo de plataformas digitales E-learning, Moodle, Teams, zoom, meet, powtown, entre otras.
Experiencia en auditoría interna de aproximadamente 3 años con el fin de detectar desviaciones y tomar decisiones en búsqueda del resultado esperado
Disposición al trabajo en equipo con eficiencia, basados en la coordinación y calidad humana y orientación al resultado en todas las actividades realizadas, trabajo bajo presión.

01-08-2022 – Actualmente
Líder de formación • TREINTA START APP
Experiencia en el levantamiento de escuela comercial y programas de desarrollo para líderes, diseño de Onboarding, seguimiento a resultados, capacitaciones continuas, coaching, acompañamiento en terreno, desarrollo de onboarding a nivel nacional, entrega de resultados y diseño de informes semanales, mensuales y semestrales, implementación de PDE respecto a las fallas evidenciadas en los asesores.
Auditar la información transmitida por los asesores en terreno, identificar falencias y diseñar planes de ejecución efectiva que permitan en logro de las metas propuestas en tiempo determinado.
19-11-2021 – 19-04-2022
Líder de formación • AST SAS
Experiencia liderando formadores de campañas comerciales de telecomunicaciones para la cuenta Claro Colombia, diseño de programas de capacitación estratégica para cada una de las sub-campañas, actualización de información, desarrollo de
      
 habilidades comerciales y habilidades blandas, seguimiento a indicadores de cumplimiento, desarrollo de escuela para líderes y escuela de gestión del cambio para líderes enfocada en la consecución de resultados y metas trazadas en tiempos determinados.
Creación del formato de auditoria de llamadas, mejora de proceso y ejecución eficiente del programa de formación.
12-02-2020 – 31-10-2021
Líder de formación CCE • Américas BPS (UGPP)
Experiencia liderando equipo de formadores para la campaña Unidad de gestión de pensiones y parafiscales del estado con el fin de desarrollar habilidades blandas en toda la operación, diseño y estructura de plan de formación y capacitación, entrenamientos enfocados en el mantenimiento de información y concientización de las respuestas que se le brindan al ciudadano.
Auditar la ejecución del presupuesto del área de formación y calidad con el fin de disminuir fugas financieras y lograr los resultados esperados con más eficiencia y efectividad.
27-05-2019 – 02-01-2020
Entrenador comercial • Eficacia (TIGO)
Experiencia en formación de equipos comerciales enfocado en desarrollo de habilidades fuertes, producto, habilidades blandas y comerciales, acompañamiento y formación en terreno para asesores de FVD, Retail y Tiendas, enfocando las necesidades que tiene cada segmento, especialista en hogar, diseño de planes de acción que pretenden impactar positivamente el negocio.
16-08-2017 – 17-05-2019
Entrenador comercial • Servinacional (TIGO)
Experiencia en formación de equipos comerciales enfocado en desarrollo de habilidades fuertes, producto, habilidades blandas y comerciales, acompañamiento y formación en terreno para asesores de FVD, Retail y Tiendas, enfocando las necesidades que tiene cada segmento, especialista en móvil y hogar.
04-12-2014 – 15-05-2017
Analista de entrenamiento y monitoreo • Ventas y servicios (Grupo Aval).
Entrenamiento de equipos comerciales de Call center y venta presencial, con enfoque de venta en frio, manejo de grupos en inducciones corporativas, capacitaciones iniciales y continúas, Coaching enfocado en asesores que no cumplen con los indicadores establecidos por la compañía con el fin de alcanzar los objetivos, formación en plataformas de uso corporativo y digitales, seguimiento y métricas a los resultados de cada equipo, realización y presentación de informes gerenciales y de gestión, además de conocimientos pensionales en materia de
  
normalización de expedientes

Fundación universitaria Panamericana, Bogotá DC