Yardey Alberto Sánchez Antonio

Tripulante de cabina de pasajeros, con conocimientos en herramientas ofimáticas, nivel alto de inglés, protocolos y procesos de operación aeronáutica. Experiencia como Líder de servicios al pasajero realizando actividades enfocadas en el servicio al cliente como guiar a los pasajeros en su vuelo, y ayudarlos con el check in, entre otros; desarrollando habilidades como servicio al cliente, adaptabilidad, compromiso, trabajo en equipo, y proactividad.

Líder de servicios al pasajero (Talma) Febrero 2021- Marzo 2023

Atender oportunamente los diferentes reclamos de los viajeros,
Buscar soluciones a situaciones críticas presentadas durante la prestación del
servicio, cumplir con los procesos de atención de acuerdo a los manuales
establecidos y a la política del cliente, atender los pasajeros en el punto de check
in garantizando claridad y oportunidad en la información suministrada, Elaborar y
enviar reportes requeridos por los clientes, Programar turnos, asignar posiciones
y verificar su cumplimiento.

Asesor Comercial Abril 2023-Noviembre 2023

Proporcionar información a los pasajeros de los diferentes tours y actividades que ofrece la empresa ejerciendo así un enlace entre el cliente y la compañía, hacer acompañamiento como guía en tours privados.

Bachillerato 2017

Colegio Boston - Zipaquira

Auxiliar de vuelo 2019

Escuela de Instrucción Aeronáutica - Bogota D.C