Yeimi katerine Ortiz zapata

experiencia en entidades financieras, desempeñando cargos del área operativa y comercial que implican capacidad de análisis, servicio al cliente, toma de decisiones, trabajo en equipo, atención al detalle con orientación al resultado,
Tengo gran habilidad con el manejo, análisis e interpretación de datos en diferentes herramientas ofimáticas, adaptación a los cambios, con disposición de aprender y asumir nuevos retos en el ámbito profesional y académico.
 

XPERIENCIA LABORAL
Banco Pichincha
Cargo: Asistente Administrativo Mayo 2015-Octubre 2015
● Responsable de la asistencia en el desarrollo de actividades de almacenamiento de información en bases de datos, realizar seguimiento de los créditos aprobados, desembolsados y gestionados para el archivo y custodia final, realización de cartas de aprobación y comunicados dirigidos a los clientes, de igual forma el apoyo en todas las áreas que me fue encomendada la labor.
Banco De Occidente
Cargo: Auxiliar Operativa de Servicio al Cliente Marzo 2017-Septiembre 2017
● Responsable en el desarrollo de actividades de procesos operativos como envió de extractos, reintegro y exoneración de cuota de manejo y conocimiento en cartera castigada, servicio al cliente, auditoria de procesos, bases de datos, llamadas realizando encuestas de satisfacción de los clientes, entre otras actividades.
Banco Bbva
Cargo: Asesora Integral de Servicios Enero 2018-Septiembre 2018
● asesora integral de servicios encargada de manejo de caja, operaciones en moneda extranjera, venta cruzada seguros, tarjetas de crédito, créditos de consumo, apertura de cuentas manejo digital de las aplicaciones, medición de resultados por medio de indicadores de servicio y metas comerciales.
 
 Banco Popular
Cargo: Cajera Auxiliar Octubre 2018-Mayo 2021
● auxiliar de caja encargada del manejo de efectivo, operaciones bancarias como retiros consignaciones fiduciarias realización de cheques de gerencia recaudos, brindar orientación financiera al cliente para adquisición de productos del portafolio bancario, gestión telefónica, segmentación de clientes de acuerdo a su perfil.
Banco mundo mujer
Cargo:asesora de servicios-cajera principal
• Asesor de servicios encargada de liquidar y desembolsar créditos, venta cruzada y como cajera principal encargada del manejo de efectivo operaciones de caja, reemplazos de coordinadora de Servicios 

Tecnólogo
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA – Gestión Empresarial-octubre de 2017
Desarrollo de procesos comunicativos
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA – Julio de 2015. Intensidad Horaria 40 horas
Técnico:
Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA” – Asistencia Administrativa – noviembre de 2015