Yenifer Adriana Beltran Mogollon

Soy una persona honesta, comprometida y emprendedora con gran calidad humana y ética, gran capacidad de trabajo, integración , dinamismo y habilidad para enfrentar soluciones de desafío y superación con buena disposición a la hora de trabajar ya sea en grupo e individual con sentido de pertenencia, tolerancia y responsabilidad en el momento de cumplir con las funciones que me sean asignadas.

EMPRESA: 4 LIFE

Campaña : 4 life

Experiencia: 5 meses

Jefe directo: Arelis moreno

Funciones: Atención al cliente de manera presencial y por medios alternos como chat y telefonía,ejecución de requerimientos del consumidor final como recaudos de dinero,entrega de pedidos, validación,  recepcion de documentos, aplicación de pagos por medio de la plataforma de la compañía y manejo de información general. 

EMPRESA: BESEDO COLOMBIA 

Cargo: Moderadora de contenido Nivel 3

Campaña:Yapo

Experiencia: 4 años y 2 meses

Jefe directo: Marcela Callejas

Funciones: Deteccion y solución vía on line, para la prevención de fraudes en internet se desempeñan funciones de liderazgo de manera interna en el equipo de trabajo, las cuales tienen como objetivo promover la organización de la operación, con referencia a temas de Break, Lunch y soporte general.

Se desempeñó de manera temporal el cargo analista de calidad durante un periodo de 3 meses donde se realizaba funciones como: Revision de anuncios aceptados, rechazados por parte del área de operaciones en pro de la seguridad de la página, implementación de procesos de retroalimentación a los operarios en cuanto a los errores identificados en producción.

EMPRESA: OUTSOURCING 

Cargo: Torre de control y atención al cliente

Campaña: Easy

Experiencia: 3 años , 11 meses

Jefe directo : Julián vicuña

Funciones: Servicio al cliente de la línea Easy hogar efectuando toma de pedidos, gestión de correos, seguimiento a los despachos,soporte a los agentes frente a dudas. Posteriormente realizaba  seguimiento y  control de los niveles de servicio y administracion del canal de atención de chat.

Universidad: Fundacion universitaria del Área andina

Carrera: Psicología 

Semestre: Cuarto