yenifer hernandez

Estudiante de finanzas y comercio internacional con experiencia en manejo y atención al usuario, manejo base de datos (Paquete office para el desarrollo de herramientas Empresariales Administrativas), revisión, selección, ubicación, búsqueda de información. Con organización y resolución conflictos, actitud de servicio, empatía y manejo de relaciones interpersonales.

Emtelco

Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en las áreas de inbound(recibiendo llamadas) para la asignación de citas brindando un excelente servicio en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos

Fecha: Noviembre/21/2020-septiembre/22/2021

Américas BPS

Business process services

Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en las áreas de inbound(recibiendo llamadas) para la asignación de citas brindando un excelente servicio en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos

Fecha: Enero/15/2020 – Septiembre/11/2020

CONALCREDITOS

Recaudo y administración de cartera

Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en el área inbound (recibiendo llamadas) para asignación de citas, garantizando un excelente servicio al usuario en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos

Fecha: Noviembre/29/2018 -Diciembre/27/2019

Américas BPS

Business process services

Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en las áreas de inbound(recibiendo llamadas) para la asignación de citas brindando un excelente servicio en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos

Fecha: Enero/9/2018 – Noviembre/27/2018

FORMACIÓN UNIVERSITARIA