yenifer hernandez
Bogotá, Bogotá D.C.Acerca de yenifer hernandez:
Estudiante de finanzas y comercio internacional con experiencia en manejo y atención al usuario, manejo base de datos (Paquete office para el desarrollo de herramientas Empresariales Administrativas), revisión, selección, ubicación, búsqueda de información. Con organización y resolución conflictos, actitud de servicio, empatía y manejo de relaciones interpersonales.
Experiencia
Emtelco
Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en las áreas de inbound(recibiendo llamadas) para la asignación de citas brindando un excelente servicio en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos
Fecha: Noviembre/21/2020-septiembre/22/2021
Américas BPS
Business process services
Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en las áreas de inbound(recibiendo llamadas) para la asignación de citas brindando un excelente servicio en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos
Fecha: Enero/15/2020 – Septiembre/11/2020
CONALCREDITOS
Recaudo y administración de cartera
Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en el área inbound (recibiendo llamadas) para asignación de citas, garantizando un excelente servicio al usuario en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos
Fecha: Noviembre/29/2018 -Diciembre/27/2019
Américas BPS
Business process services
Cargo: Agente
Funciones: Me desempeñe en el call center en las áreas de inbound(recibiendo llamadas) para la asignación de citas brindando un excelente servicio en cuanto a tiempo y satisfacción, alterna al manejo de los diferentes aplicativos
Fecha: Enero/9/2018 – Noviembre/27/2018
Educación
FORMACIÓN UNIVERSITARIA
| Titulación: | Finanzas y comercio internacional |
Institución: En formación: | Corporación universitaria republicana Semestre VII
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| Titulación: | Tecnología gestión bibliotecaria |
Institución: Fecha inicio: Fecha final: | Sena gestión administrativa Enero /20/2014 Enero /19/2016
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