yenni Paola Mesa Ramirez

Buen día,

Estoy en busca de empleo en la ciudad de Medellin

Del 24 de febrero 2020 – 28 de Febrero 2022 Bogotá D.C.

  NOMBRE DE LA EMPRESA: Serlefin

CARGO: Analista de reclamaciones

LOGROS Y FUNCIONES: Realizar el acompañamiento y respaldo a los clientes ante situaciones de materialización de fraude, generando soluciones, claras y oportunas Identificar los escenarios de riesgo de fraude por cada una de las transacciones, servicios y canales habilitados por la compañía; y definir las reglas de negocio en búsqueda de mitigar su materialización.

Desarrollar el modelo analítico de prevención de fraude. 

Definir el perfil transaccional de los clientes, hacer seguimiento del mismo y realizar las actualizaciones pertinentes.

Hacer seguimiento a la exposición de riesgo de fraude transaccional, realizar ajuste sobre los controles implementados y generar los informas que correspondan.

Realizar seguimiento a la implementación y efectividad de las reglas transaccionales en las herramientas de monitores mediante su calibración permanente.

manejo de diferentes aplicativos

Del 01 de diciembre 2018 – 30 de Enero 2020 Bogotá

NOMBRE DE LA EMPRESA: Konecta

CARGO: Asesora de Cartera (Línea Bancolombia)

LOGROS Y FUNCIONES:

Manejo de Excel, atenciónal cliente, Ofrecimiento de alternativa de reestructuración, unificación de todo el portafolio del cliente para así normalizar sus productos en mora, se informan beneficios y consecuencias de este, solicitud de documentos que deben enviar los clientes por correo y pago a interés; Confirmación laboral del cliente, consulta a data crédito de los clientes con autorización del mismo, se informa al cliente el resultado (positivo- negativo) diligenciar toda la documentación requerida por el banco para que se realice el respectivo desembolso de la reestructuración, o en caso de que el cliente aplique con firma el banco autorice los pagarés.

Envió pagares a la sucursal por medio de correo y que el cliente pueda ir a firmar.

Realizar proyección con el fin de informar valor cuota aproximada.

Del 22 de julio 2016 – 30 de noviembre 2018 Bogotá D.C.

NOMBRE DE LA EMPRESA: Konecta

CARGO: Asesora (Línea Bancolombia)

LOGROS Y FUNCIONES: Conocimientos en productos financieros, cobro de cartera administrativa.

Politécnico Grancolombiano

 Administración de Empresas – VI semestre

  En curso

Sena – Centro de servicios Financieros Tecnólogo en gestión bancaria y finanzas Finalizado año 2019