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Yeraldin’s Hoyones

Yeraldin’s Hoyones

asistente administrativo

Atención al Cliente / Soporte

Ibagué, Ibagué

Social

Acerca de Yeraldin’s Hoyones:

Administradora de Empresas, con conocimientos en el área Call Center (bilingüe) para servicio al cliente, soy muy observadora y tengo espíritu ambicioso, he liderado grupos humanos y tengo buen trato con los clientes y personal, he tenido a cargo una coordinación para realizar capacitación del personal, criterio para la atención de reclamos y recepción de sugerencias, certificación de conocimiento del idioma inglés y programas básicos de computación.

Experiencia

Responder dudas o preguntas de los clientes, resolver sus problemas y hacer seguimiento de ellos durante todo el proceso, re direccionar a los clientes  a departamentos especializados por las  incidencias que el servicio de customer service no pueda resolver, recoger feedback de los clientes recopilar la información práctica para prevenir problemas y resolver de manera eficiente casos similares

Educación

Actualmente soy estudiante del cuarto semestre de administracion de empresas, tengo estudios del idioma Ingles, manejos las herramientas de microsoft 360 y manejo canva.

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