Yesenia Sofia Mendoza Trespalacios

Técnica en Caja Registradora con experiencia de 8 años en el área de CAJA LIDERAZGO Y SERVICIO; poseo un sólido conocimiento en brindar servicio ágil y amable como CAJERA "o" COORDINADORA, manejo de las distintas modalidades de pago existentes, realización de arqueos e inventario; cumplimiento de indicadores, distribución del presupuesto y manejo de planeación y coordinación de proveedores y personal a cargo, vocación de servicio y liderazgo, disposición para aprender con responsabilidad.

Asesora Financiera en COLPATRIA (Julio 2022 - Enero 2023).

Abordaje en frío, analista de crédito, asignación de cupo y aprobación de tarjeta de crédito en las estaciones de servicio TERPEL Y TIENDAS PANAMERICANA; adicionalmente soporte telefónico y presencial, con el fin de garantizar la activación del producto financiero adquirido y así mismo el uso de sus múltiples beneficios, logrando así el cumplimiento de metas, según esquema de comisión. 

Auxiliar de Cocina CREPES & WAFFLES (Diciembre 2021 - Junio 2022).

Por ser extrovertida y empática me eligieron como anfitriona, una de mis funciones era dar la bienvenida y ubicar a los comensales en una mesa según su necesidad; también estuve en el área de producción como auxiliar de cocina. El logro obtenido fue aumentando los indicadores de satisfacción, lo cual se podía ver reflejado en una remuneración adicional por parte del comensal.

COORDINADORA ADMINISTRATIVA YASEMBERG (Marzo 2017 - Agosto 2019) y (Diciembre 2019 - Diciembre 2021).

Gracias a mi habilidad de trabajo en equipo y vocación de liderazgo, tenía a mi cargo alrededor de 20 asesores, donde por medio del orden y la disciplina, se llevaba a cabalidad el cumplimiento de indicadores; Manejaba la distribución del presupuesto, manejo de efectivo y cheques superior a $15 millones, arqueos e inventario; contratación y capacitación de personal y proveedores; adicionalmente la planificación y organización del grupo de trabajo a mi cargo. 

Cajera CACHIVACHES (Agosto 2019 - Noviembre 2019).

Facturación de productos tangibles en sistema POS, cuando se requería apoyaba en el almacén como asesora comercial, adicionalmente recibía y organizaba los productos que llegaban de la bodega para el punto de venta y el primer mes me desempeñé como empacadora en la bodega, cumpliendo funciones como: Alistamiento y empaque de artículos para su debido despacho.

Cajera Principal OLIMPICA (Febrero 2016 - Marzo 2017).

Como Cajera principal fui asignada en la caja de corresponsal bancario, realizando consignaciones, retiros bancarios en caja, pagos de facturas y adicionalmente facturación de productos tangibles e intangibles en caja registradora; adicionalmente contaba y organizaba el dinero para entregar a la empresa transportadora de valores en el área de tesorería.

Agente de Call Center CLARO *611 (Enero 2015 - Noviembre 2015).

Recepción de llamadas en el canal (*611) para radicación de peticiones, quejas, reclamos y PQR de clientes nuevos y antiguos, adicionalmente brindaba soporte técnico vía telefónica para mejoramiento de señal como retención, y ofrecía los planes con mayor beneficios según necesidad.

Técnica en Mercadeo y Ventas con énfasis en Caja Registradora.

Escuela de Formación (COOTRASENA) 2015.

Curso: Elaboración del presupuesto para el manejo de las finanzas personales.

Escuela de Formación (SENA) 2023.

Curso: Caja Registradora Sistematizada.

Instituto (INCATEC) 2015.

Bachiller Académico.

El Liceo Mixto del Atlántico 2011.