Yesika Orozco Altamar

En los campos desempeñados he demostrado una gran fortaleza en el manejo de las relaciones interpersonales , con una gran disponibilidad y sentido de pertenencia hacia las funciones ejercidas , pensando siempre en la buena imagen del organismo o entidad a la que represente en el momento . Soy consiente que el estudio constante , la dinámica y la dedicación al trabajo son las bases fundamentales y el equilibrio para el buen desempeño de las responsabilidades.

AUXILIAR EN SALUD PÚBLICA

Cajacopi eps 15 De sept 2022 / 31 De enero 2023

Mis  responsabilidades   incluyen:

• Verificación de derechos en los portales
  correspondientes y base de datos internas de la
  eps
• Manejo y actualización de los datos
  correspondientes a los usuarios afiliados a la eps
• Educación, seguimiento, promoción de la salud y
  prevención de enfermedades a los usuarios
  afiliados a la eps.
• Llamadas diaria para gestión de visitas
  domiciliaria y diligenciamientos
  consignados en formatos de los eventos
  de interés en salud pública
• Diligenciamientos consignados en
  formatos de los eventos de interés en
  salud pública
• Envío semanalmente, base de
  usuarios para seguimiento demanda
  inducida de las visitas realizadas a las
  seccional  de afiliación
  correspondiente

AUXILIAR NACIONALCALL CENTER

CajacopiEps  26 De mayo 2021 /15 De sept 2022

Mis  responsabilidades   incluyen:

Ejecutar todas las tareas o funciones detalladas para el cargo en los procedimientos del área incluidos en el SOGC.

Cumplir con los indicadores de productividad diseñados

Atender la línea nacional de la eps (Covid-19),despejar dudas, resolver inquietudes.

Informar todo lo relacionado con toma de muestra (p u n t o s autorizados), vacunación (etap as - puntos autorizados) .

Escalar diferentes requerimientos del usuario

(i n c a p a c i d a d e s , seguimiento médico,visita en domicilio, etc. ) a la seccional

Encargada del  usuario.

TECNICO DE PRESTACION DE SERVICOS

Ambuq Eps / 14 De marzo 2016 - 12 De de Mayo 2021

Mis  responsabilidades:

Procesar solicitudes de autorizaciones recibidas, apoyos diagnósticos, ambulancias para traslados, cotizaciones, dispositivos medicos y planesdomiciliarios para garantizar la accesibilidad, oportunidad, continuidad e integralidad de los serviciosde salud  de  nuestros  afiliados,  en  el  Sistema de Información Institucional vigente.

Cumplir con las normas establecidas en el manual de Referencia y Contrarreferencia – Autorizaciones.

Responder llamadascon solicitudes de los clientesinternos y externosde manera amable,eficaz y minimizando el tiempo de espera

Responder solicitudes de información a los usuarios y/o IPS sobre: Red de Servicios, Solicitud ampliada de Referencia, Solicitudampliada de Hospitalización, Portabilidad, Copagos  y Cuotas moderadoras.

Registrar todas las  llamadas  y  diligenciar  formatos  de  Registro  de Llamadasrecibidas de Entidades  de  Salud  y  Registro  de  Llamadas Entrantespara portabilidad en el/los Sistemade Información Institucional vigenteestablecidos por políticas de la EPS.

Filtrar llamadasrecepcionadas y de acuerdo a la solicitud direccionar al técnicocorrespondiente o al área que está siendorequerida.

Hacer buen uso del correo asignadoy responder las solicitudes que lleguen o realizar las notificaciones pertinentes de acuerdo al caso.

SENA

Marzo 2023 Facturación de los servicios de salud

SENA (COMPETENCIA TECNICA VIRTUAL)

Diciembre 2022 Apoyo Administrativo  en  Salud.

SENA

N0viembre   2016 AdministracionDe  Recursos  Humanos

SENA

Octubre   2016 Servicio al  cliente  mediante  la  comunicación  telefónica

SENA

Julio 2016 Humanización de  los  servicios  de  salud

SENA

Junio 2016 sensibilización hacia  la  seguridad  social

CORPORACIÓN ELYON YIREHI

Diciembre   2010 Asistente  administrativo