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Itagüí
Yessica Lorena Poveda Muñoz

Yessica Lorena Poveda Muñoz

Estudiante tecnología en desarrollo de software

Atención al Cliente / Soporte

Itagüí, Itagui

Social

Acerca de Yessica Lorena Poveda Muñoz:

Estudiante de tecnología en desarrollo de software.

Me desempeñe como asesora comercial en ventas frias. Con esto alcance conocimientos adecuados para prospectar y vender servicios a través de un excelente manejo de base de datos, gestionando un alto volumen de llamadas, tomando las necesidades de los clientes y asi brindarles soluciones. Con esto desarrolle grandes habilidades de comunicación y negociación esto me ayudo a tener un mejor sentido de responsabilidad, honestidad, excelente gestión de problemas y conflictos, toma de decisiones, autoconocimiento, flexibilidad y adaptación.

Mi experiencia me permite demostrar que puedo aprender continuamente y contribuir significativamente en cualquier entorno laboral y personal.

Habilidades

  • Atención al cliente
  • Trabajo bajo presión
  • Competente
  • Deseos de aprender
  • Honesta
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva
  • Proactiva
  • Responsable
  • Comprometida
  • Pensamiento creativo
  • Empática
  • Manejo del estres
  • Escucha activa
  • Pensamiento critico

Conocimientos

  • JavaScript
  • HTML
  • Css
  • React.js
  • Node.js
  • Herramientas informaticas

Experiencia

ASESORA COMERCIAL CALL CENTER 

Adecco Colombia SA - Becall Outsourcing S.A.S.

Armenia, Quindio 

Educación

Tecnólogo en Desarrollo de Software

2020-2023

Fundación Universitaria Católica del Norte Santa Rosa de Osos (Antioquia) Fecha esperada de graduación: Diciembre del 2024

Mercadeo y servicio al cliente

2018

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Armenia, Quindio

Técnico en Desarrollo de Software

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA La Tebaida, Quindío

2014-2016

Bachiller Técnico en Desarrollo de Software

Institución Educativa Instituto Tebaida La Tebaida, Quindío

2016

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