Yineth Paola Salas Figueredo

Administradora de Empresas con experiencia en servicio y fidelización de usuario en sectores educativo y salud, satisfacción de los stakeholders, promoción- posicionamiento de marca. Formación académica en Marketing para Entornos Digitales , con conocimientos en implementación y gestión de estrategias de marketing, relacionamiento con clientes y experiencia de usuario. Cuento con habilidades en liderazgo, adaptabilidad, mejoramiento continuo y orientación a resultados. Lever – Workable- Greenhouse

Al brindar asesoría integral y fidelización a los requerimientos de la comunidad educativa en temas de admisión, académicos, financieros y de registro y control, a través de los diferentes canales de atención (presencial, telefónico y virtual), se logró mejorar la experiencia del cliente en la Universidad. Manejo de Sistema académico SIAR para actualización, bloqueos, cierre de actas, notas y novedades en expedientes académicos. Elaboración e implementaron de manuales de procedimientos para asesores de sistemas de financiación, cumplimiento de idiomas, manejo de plataformas, entre otros, logrando optimizar tiempos de atención vs no. de atenciones por asesor. Promoción y gestión comercial de programas pre y pos en eventos de marketing. Diseño y elaboración de piezas publicitarias para campañas de redes sociales. Manejo de plataformas Salesforce, SIAR, Bizagi, SAP, Teams, Zoom 

Habilidades: Iniciativa, Incorporación de usuarios, Orientación a resultados.

Universidad del Rosario - Asesor de Servicios Casa UR 

Octubre 2015 a Diciembre de 2022