YISELA MAHECHA

Banco de Alimentos de Bogotá Profesional en Comunicaciones Marzo de 2023 - junio de 2023 Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá 

1-Ejecutar labores de asistencia profesional, técnica y administrativa relacionadas con el campo de la Comunicación, tales como apoyo en la producción audiovisual, KPI'S, fotografías institucionales y elaboración deguiones para productos audiovisuales, entre otras.

 2-Cooperar, cuando así se requiera, en la difusión de mensajes institucionalestanto en el ámbito interno como en el externo. 

3-Administrar, datos de clientes externos realizando seguimiento y control deingresos monetarios 

4-Colaborar en la organización y logística para la atención de medios de comunicación y la producción de materiales periodísticos externos.

 5-Asistir en la redacción del material periodístico para los canales digitales institucionales. 

6-Atender y resolver consultas que le presentan personas usuarias internas oexternas, relacionadas con la actividad del puesto. 

Profesional en Gestión de la Información Diciembre de 2021 - marzo de 2023 Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá

 1.Recolección de datos. 

2.Preparación de los datos para el análisis (muestreo, limpieza, clasificación).

 3.Desarrollar informes periódicos que resuman el análisis de los datos 

4. Creación, actualización, lectura y eliminación de una base si fuera necesario, así como el desarrollo de bases de datos relacionales para la obtención y recopilación de los mismos.

 Supervisor de atención al cliente Octubre de 2020 - septiembre de 2021 

Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá 

1.Gestión de personal, orientación del logro y cumplimiento de metas mensuales. 

2.Comunicación directa con el cliente para el estudio de sus necesidades. 

3.Informes sobre el rendimiento y el progreso de acuerdos de satisfacciòn al cliente.

 4.Resolución de problemas y comunicación directa con la gerencia para la corrección o toma de decisiones. 

5.Participación en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos para diversas funciones del área 

6.Apoyo en procesos transversales administrativos y operativos 

7. Analizar los requisitos comerciales y las necesidades del cliente para gestionar oportunamente novedades de productos. 

Asistente de operaciones julio de 2019 - agosto de 2020 (1 año 2 meses) 

Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá 

1.Realizar llamadas de atención al cliente y hacer seguimiento de sus necesidades en la gestión y salida de pedidos. 

2.Realizar reportes necesarios de acuerdo a la operación para el seguimiento y control de indicadores. 3.Facturación y toma de pedidos 

4.Supervisión de Bitácora de Operación establecida por jefe inmediato. 

5.Reporte Semanal y mensual de indicadores y niveles de satisfacción del cliente 

6.Documentación diaria de KPI's 7.Procesar información y elaborar documentos formales solicitados por el área y/o  gerencias.

 8.Realizar seguimiento de y control de inventarios 

9.Controlar la salida de pedidos asignados y actualizar el sistema con la información correspondiente del cliente.

Administrador de Empresas graduada de la Fundación
Universitaria del Área Andina Bogotá 2020