yojan garcia soto

Soy un profesional con experiencia en el campo del soporte técnico y atención al cliente, lo cual me ha permitido desarrollar habilidades para brindar soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades de los clientes. Además, cuento con conocimientos en ensamble, actualización, instalación y configuración de computadores, así como también en el mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware. Con capacidad para manejar software ofimático. Mi compromiso y capacidad para aplicar mis conocimientos de manera efectiva me permite cumplir con los objetivos y metas de la empresa en la que trabajo.          

SOCIEDAD HOTELERA TEQUENDAMA

Pasantías SENA

Labores realizadas 

• Realicé mantenimiento físico y lógico de equipos de cómputo, racks y cableado para asegurar su correcto funcionamiento.
• Configuré equipos de cómputo e impresoras para su uso en la red empresarial, garantizando una comunicación efectiva y eficiente.
• Lleve a cabo actualizaciones de software para garantizar que los equipos estén al día en cuanto a seguridad y funcionalidad.
• Realicé copias de seguridad (backups) de datos importantes, asegurando la integridad y seguridad de los mismos.  

ATENTO COLOMBIA S.A.

RAC telefónico

Labores realizadas 

• Agente de soporte técnico:

Trabajé como agente de soporte técnico donde brindé soporte técnico y resolví consultas de los clientes relacionados con la conexión a internet.

• Atención al cliente:

Resolví problemas técnicos a través de llamadas telefónicas garantizando la satisfacción del cliente cumpliendo con los objetivos de la empresa.

tècnico en sistemas culminado