Yulieth Vaca Abril

Adminsitardora de Empresas con más de 10 años de experiencia en empresas de diferentes sectores; direccionando equipos de trabajo orientados a resultados, coordinando operaciones administrativas y comerciales, seguimiento con clientes corporativos para implementación y desarrollo de campañas, auditoría de operaciones, análisis y medición de indicadores de gestión KIP´S, calificación y seguimiento de estrategias digitales, presentación de informes de gestión, análisis de bases de datos, participación en procesos de formación e implementación de herramientas tecnológicas de educación virtual. Con habilidades de orientación a resultados, liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo, pensamiento analítico y planificación. Competencias tecnológicas en Office, Excel avanzado y Power BI.

1. Coordinador Centro de Comunicaciones Unificados (Centro de Servicio Admisiones) / Fundación Universitaria Konrad Lorenz

• Organizar y auditar los equipos de trabajo 
• Implementar acciones que direccionen al logro de indicadores
• Diseñar estrategias que garanticen el uso eficiente de las herramientas de comunicación 
• Garantizar la implementación y desarrollo de campañas multicanal 
• Analizar y presentar informes sobre la calidad de la información recibida por las diferentes estrategias de mercadeo

2. Jefe de Operaciones (Contact Center) / Fiumi Connect

• Planificar recursos para optimizar la productividad, la correcta ejecución de actividades y cumplimiento de indicadores
• Revisar, analizar y determinar estrategias para prevenir, corregir o mantener los indicadores de cada campaña
• Diseñar procesos de monitoreo para asegurar los estándares de calidad requeridos por cada campaña
• Implementar estrategias para granizar la correcta ejecución de las campañas según el sector y perfil de cada cliente

3. Coordinador de Circulación / Carvajal - Medios B2B

• Gestión para el cumplimiento de metas por perfil de productos y por país de distribución, mediante la coordinación de planes de investigación y control de personal para la validación de datos
• Analizar de campañas E-mail marketing
• Gestión y control de presupuesto para la exportación y distribución 
• Manejo de proveedores relacionado con la facturación
• Controlar y garantizar el cumplimiento del personal a cargo

4. Operador de Admisiones, registro y control

• Proporcionar asistencia y control a las solicitudes académicas
• Atender y orientar a los estudiantes en cuanto a trámites para registro de materias
• Entrega de resultados de transferencias internas y externas

Profesional en Administración de Empresas - marzo 2014

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