yuritza Pinzon

Estudiante en curso de administracion publica, Auxiliar administrativa contable, gestora de cobranzas con actitud y vocación de servicio, empática, puntual y organizada, destacada por la habilidad de trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje de forma rápida y adaptabilidad. Comprometida, autónoma y orientada a la obtención de resultados. Con 4 años de experiencia en servicio al cliente y 1 año de gestión de cobranzas, generando soluciones a peticiones, quejas o reclamos, cobro de cartera y análisis de facturación. Facilidad de expresión y excelente fluidez verbal, conocimiento en el manejo diversos programas, aplicaciones, y plataformas de servicio como zendesk, blade, redes sociales, punto facturación.

SERVIPETROLEOS S.A.S 
Cargo: Auxiliar administrativa
- Control de tiempo laborado del personal
- Charlas de seguridad y salud en el trabajo
- Control de maquinaria y combustible.
- Liquidación de factura.
- Análisis y gestión de peticiones.
- Manejo de herramientas Microsoft office
- Despacho de material
- Atención al cliente
- Uso de plataformas, programas, aplicaciones y redes sociales
- Entre otras actividades administrativas y de seguridad y salud en el trabajo

ADElANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.A.S

Cargo: Collections Agent
- Análisis y gestión de peticiones, quejas y reclamos en tiempo real.
- Gestión de cobranzas: Recaudo de cartera
- Servicio al cliente
- Manejo de herramientas Microsoft office
- Uso de plataformas, programas,

CABIFY S.A.S

Cargo: Excellence Associate
- Análisis y gestión de peticiones, quejas y reclamos en tiempo real por medio de uso de plataformas de servicio como zendesk, así como por medio de línea telefónica y chat.
- Proceso de ajuste en cargos de métodos de pago electrónico en tiempo real.
- Altas a registros nuevos de conductores.
- Servicio al cliente
- Manejo de herramientas Microsoft office
- Uso de plataformas, programas, aplicaciones y redes sociales

MILLENIUM BPO S.A.S
Cargo: Agente Junior del Banco Agrario
- Servicio al cliente
- Brindar información de los créditos aprobados
- Atender solicitudes de crédito
- Se brindaba apoyo a campañas de cámara de comercio de Bogotá
- Manejo de herramientas Microsoft office
- Uso de plataformas, programas, aplicaciones y redes sociales

PREGRADO ADMINISTRACIÓN PUBLICA
Escuela Superior de Administración Pública ESAP
En Curso 5to semestre

TÉCNICO LABORAL OPERADOR DE PRODUCCION DE POZOS DE PETROLEO Y GAS.
Instituto ITEC “Educación técnica de calidad”
Villavicencio, 2023

TÉCNICO LABORAL EN SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE
Instituto CENACAP “centro de aprendizaje y capacitación”
Villavicencio, 2022

TÉCNICO MERCADEO Y VENTAS
Instituto Tomas Moro Bogota,2020

FORMACIÒN COMPLEMENTARIA

Cuentas contables

Seguridad y salud en el trabajo
Servidor publico
Control social a la gestión Publica
Administración de recursos Humanos
Manejo de herramientas Microsoft office: Excel 2016
Digitación de textos