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Cartagena
Yurleidys Baena Álvarez

Yurleidys Baena Álvarez

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN TURÍSTICA

Turismo / Viajes / Hospitalidad

Cartagena, Cartagena de Indias

Social

Servicios ofrecidos

Soy una Persona con excelente actitud y vocación de servicio, proactiva, paciente, con gran sentido de responsabilidad, puntual y organizada, destacada por la habilidad de trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje de forma rápida y adaptabilidad. Comprometida, autónoma y orientada a la obtención de resultados, amplio conocimiento al manejo de procesos de operación en el sector turístico acogiendo, atendiendo y ofreciendo servicios de calidad en las áreas de alojamiento, alimentos y bebidas, agencias de viaje, servicio al cliente y transporte. Además, con habilidades de manejo de programas como Amadeus y Zeus hotelero. 

Mesera
Asistente administrativo
Supervisora de habitaciones
Tarifa aproximada: COP$ 8,27 por hora

Experiencia

Aparta Hotel Don Blas ( Hotel Decamerón) Supervisora de Habitaciones.

Inicio: 02/06/2018 | Finalización: 15/02/2019.

Jefe:Glenda López 

Responsabilidades y/o funciones.

  • Realizar inspecciónes de estándares de desempeño y limpieza a las camareras a su cargo.
  • Hacer entrega de reporte a cada camarera, así como la llave maestre correspondiente, asegurando de que hayan firmado la bitácora de asistencia.
  • Recibir reportes de camareras, verificando que este perfectamente llenado.
  • Reportar las averías de las habitaciones al departamento de mantenimiento para que se realicen de manera eficiente.
  • Entregar pendientes para seguimiento en el caso que haya a la supervisora del segundo turno.

Proporcionar la información del status de habitaciones a la asistente administrativa, para la elaboración de la sabana de ocupación del segundo turno y revisar nuevamente aquellas habitaciones que resulten discrepantes.

Aparta Hotel Don Blas ( Hotel Decamerón) Área alimento y bebidas.

Inicio: 14/03/2019 | Finalización: 25/09/2019

Jefe: Antonio Morales 

Responsabilidades y/o funciones

Mesera

  1. Preparar mesas, p.ej., con mantel, cubertería, vajilla y vasos limpios.
  2. Recibir y sentar a los clientes a la mesa asignada.
  3. Informar a los clientes acerca de los platos especiales del día, responder a preguntas sobre la carta y hacer recomendaciones según se soliciten.
  4. Tomar nota de los pedidos, de comida o bebida de los clientes.
  5. Memorizar, anotar o pedir las ordenes de los clientes en ordenadores, y pasar las órdenes a la cocina y al personal del bar.
  6. Servir bebidas a clientes.
  7. Comprobar con los clientes que están contentos y solucionar cualquier problema.

(Hotel Dorado Plaza) Supervisora de Habitaciones.

Inicio: 27/03/2023 | Finalización:25/09/2023

Jefe: Sara Barrios 

Responsabilidades y/o funciones.

  • Realizar inspecciónes de estándares de desempeño y limpieza a las camareras a mi cargo.
  • Hacer entrega de reporte a cada camarera, así como la llave maestra correspondiente, asegurando de que hayan firmado la bitácora de asistencia.
  • Recibir reporte de camareras, verificando que este perfectamente diligenciado.
  • Tomar registro fotográfico a los stops para la verificar que las camareras dejen todo en perfecto orden.
  • Enviar correo a los jefes inmediatos de las novedades que se realizan en el turno de 9:00 pm, registrar todos los olvidos por parte de los huésped.
  • Realizar todo lo correspondientes en las herramientas del Zeus, para llevar un control de las habitaciones que se encontraban en estado de bloqueo y en las habitaciones que se encontraban sucias y las habitaciones que se encontraban en perfectas condiciones.

 

 

 

Educación

ESTUDIOS PROFESIONALES 

Técnica en operación turística| cartagena, 2018

Tecnología en gestión turística| Diciembre, 2019

Institución técnica colegio mayor de bolivar.

ESTUDIOS SECUNDARIOS 

Bachiller Académico: Inst.Educstiva Soledad Román de Nuñez. Cartagena,2010.

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