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Yury Arias

Yury Arias

Customer service

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Yury Arias:

Técnica en turismo con más de 8 años de experiencia en servicio al cliente, con habilidades como la empatía para conectar mejor con el cliente y así identificar con facilidad sus necesidades para poder brindarle la mejor solución.

Experiencia

GD ANALYST

Ctaima Colombia Dec 2023 - Aug 2024

Funciones:

  • Análisis de documentos españoles a través del software interno de la compañía.
  • Reporte de errores referente a las instrucciones de validación para los analistas.

 

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Open English Dic 2020 - Aug 2023

Funciones:

  • Resolución de problemas referentes a inconformidades con el contrato vía telefónica y vía correo electrónico. 
  • Trabajo en equipo con las áreas de CX y Social media para resolver casos complejos de clientes. 
  • Manejo de casos especiales con clientes difíciles asignados por la supervisora.

Educación

Técnico en turismo

SENA

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