Zully Natalia Fonseca Perdomo

Tecnólogo en gestión hotelera con experiencia de un año como agente de call center para una 
aerolínea y seis meses de asesor en agencia de viajes; Venta, reprogramación y reacomodación de 
tiquetes aéreos, atención al cliente, manejo de base de datos y GDS. Además de ser proactiva, 
autodidacta. Tendencia al mejoramiento continuo y adaptación al cambio.

Subatours Ltda.
Agencia de viajes.
Dirección: Suba Carrera 92 Nº 147b - 68 2º Piso
Teléfono: 6803999
Fecha de ocupación: 10 de julio del 2019 – 09 de enero del 2020
Área de facturación
Experiencia de seis meses en el área de facturación, encargado de la revisión, factura y digitación de 
tiquetes aéreos manejando GDS Amadeus, integra y BSP encargados del trámite y manejo de 
operaciones globales para agencias de viajes. Atención al cliente interno y externo. Organización de 
archivos. 
Comerfrutos
Dirección: La Felicidad, Cra. 78 ## 17-55, Bogotá, Cundinamarca
Teléfono: 3229434127
Asistente de administración 
Experiencia de cuatro meses en organización de archivos, verificación de facturas electrónicas y 
físicas. Gestión de procesos internos, llevar control de inventarios. Atención al cliente interno. 
Verificación de cierres de cuenta. Digitación 
Teleperformance 
Dirección: Centro empresarial Konecta 92, Ac. 26 #32
Teléfono: (601) 4049080
Fecha de ocupación: 04 de diciembre del 2020– 15 de diciembre del 2021
Agente call center
Experiencia de un año como agente de call center en el centro de reservaciones de una aerolínea. 
Manejo y recepción de llamadas, gestión de consultas efectuadas por los usuarios de los servicios de 
la empresa. Venta de servicios Premium y boletos aéreos. Resolución de incidencias relacionadas 
con reservas, modificaciones horarias de los vuelos o cancelaciones. 
 

 SENA - CENTRO NACIONAL DE HOTELERIA, TURISMO Y ALIMENTOS –Bogotá
TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION HOTELERA 
Finalizado.
Fecha último periodo cursado 23/12/2019