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ATENCIÒN AL CLIENTE - MESEROS

ATENCIÒN AL CLIENTE - MESEROS

ATENCIÓN AL CLIENTE - MESERO : SOPAS Y PARRILLA DON JEDIONDO SOLICITA PARA SU EQUIPO DE TRABAJO PERSONAL CON DISPOSICIÓN EN EL ÁREA DE SERVICIO. SE MANEJAN HORARIOS ROTATIVOS , DISPONIBILIDAD EN CUALQUIERA DE LOS 28 PUNTOS DE VENTA DE LA CIUDAD DE BOGOTÀ. SALARIO $737.717 CON TODO LO DE LEY. DESCANSO ÙNICAMENTE UN DÌA ENTRE SEMANA . APLICAR SOLAMENTE LOS INTERESADOS EN EL CARGO. DISPONIBLIDAD INMEDIATA . FUNCIONES: Acatar las órdenes dadas por el administrador. • Mantener el orden y la limpieza en el área de la barra, la tiendita y elementos decorativos (diariamente). • Hacer el alistamiento de bandejas para el servido (bandejas, cubiertos, servilletas, etc.). • Preparar las salsas que se necesitan en el servicio (ají, chimichurri, picado, guacamole) (diariamente). • Verificar que todos los platos salgan correctamente servidos y presentados al cliente. • Permanecer en la barra con el fin de estar siempre dispuestos a la llegada de cualquier cliente, dando a conocer nuestros productos verbalmente o enseñando la carta. • Atender con calidez y buena disposición a todos los clientes del punto. • Brindar soluciones prácticas e inmediatas al cliente con respecto a los pedidos cuando sean requeridas por este. • Colaborar al personal de la cocina con las labores de limpieza cuando se encuentren ocupados, al igual que labores varias que ocasionalmente el personal de cocina y parrilla pueda requerir. • Llevar el inventario físico de bebidas y verificar pedidos cuando se encuentren en el punto en el momento en que lleguen. • Controlar en lo posible el destino del menaje que sale del punto, verificando que el personal de los centros comerciales lo retorne nuevamente. • Mantener en completa limpieza y desinfección el dispensador de bebidas y la nevera de bebidas. • Ante cualquier situación extra laboral que se presente se debe seguir el conducto regular según lo indique la estructura organizacional de la empresa, para así llevar un muy buen ambiente laboral.( Es decir, la primera instancia a la cual debe acudir usted en caso de algún inconveniente es el ADMINISTRADOR) • Ayudar a impulsar los productos represados para evitar darlos de baja, y así cumplir con las metas de ventas propuestas. • Será de su responsabilidad el traslado de alimentos debidamente elaborados a las mesas. • ejercer en todo momento los buenos modales personales ante los clientes internos o externos. • elaborar correctamente la comanda de productos solicitado por el cliente o usuario. • Antes de facturar se le debe preguntar al cliente si desea cancelar el servicio, si el cliente dice que NO, NO SE DEBE COBRAR EL SERVICIO. • Todas la anexas y complementarias que se originen en el mismo cargo, todo de conformidad con las órdenes e instrucciones que en forma verbal o escrita le impartan en su momento su JEFE INMEDIATO (ADMINISTRADOR) o cualquier SUPERIOR.
Bogotá D.C.
Auxiliar Servicio al Cliente

Auxiliar Servicio al Cliente

Somos una empresa colombiana con 40 años de experiencia en servicios y productos de aseo y desinfección enfocados a la implementación de medidas sanitarias preventivas y de control. A través de un amplio portafolio de productos y servicios, ofrecemos protocolos integrales de aseo y desinfección para lograr la bioseguridad en los procesos y necesidades específicas de los sectores institucional, industrial, hospitalario, alimentos, agrícola y pecuario, enmarcados en el cumplimiento estricto de la normatividad. Actualmente estamos adelantando un proceso de selección de Auxiliar de Servicio al Cliente sede La Estrella con las siguientes especificaciones: PROPÓSITO DEL CARGO Facilitar los procesos de atención al cliente, gestión de quejas y reclamos, gestión comercial y de mercadeo, tareas administrativas básicas y documentación, así como operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida. PROFESIÓN: (Indispensable acreditar título profesional universitario) Técnico, Tecnólogo en gestión comercial, mercadeo o servicio al cliente o afines en áreas de administración. CONOCIMIENTOS: • Dominio de conceptos en administración, servicio al cliente, mercadeo y/o ventas • Gestión comercial y administrativa • Manejo de sistema de PQR • Dominio de paquete de Office (Excel avanzado) • Conocimientos básicas en Norma ISO 9001 EXPERIENCIA: 2 años en áreas afines a la gestión de servicio al cliente y ventas en empresas del sector productivo preferiblemente del sector químico e industrial. RESPONSABILIDADES: • Atender de manera integral el sistema de quejas y reclamos de la Compañía: Ingresar, analizar, gestionar y cerrar todos los eventos referentes a las novedades en calidad, logística, servicio y facturación, reportados por los clientes. • Gestionar a través de las diferentes áreas de la Compañía las tareas derivadas de la inconformidad de los clientes (Cambios de facturas, notas crédito, cambio de producto, devoluciones) • Atender de manera integral las necesidades y problemática que tengan y/o presenten los clientes, coordinándose con otras áreas de la empresa cuando esto sea necesario. • Ser el puente de comunicación entre los clientes y el interior de la Compañía brindando información sobre pedidos y despachos, productos y servicios, inquietudes y reclamos. • Apoyar el equipo comercial en lo relacionado con el trámite de solicitudes de muestras de productos y equipos necesarios para la actividad de promoción y comercialización del portafolio de la Compañía. • Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación de acuerdo con los protocolos establecidos por la Compañía. • Utilizar los medios de comunicación definidos por la organización para la recepción, distribución y emisión de comunicación respuestas a los clientes/distribuidores. • Apoyar administrativamente en las solicitudes recibidas por los canales externos de comercialización de los productos y servicios, realizando las órdenes de servicio que se requieran dándole seguimiento hasta su total liquidación, así como los reportes que se le requieran. • Realizar las actividades de carácter complementario con el área de servicio al cliente. OFERTA SALARIAL: $ 1.000.000 SEDE: La Estrella
Antioquia