Atención Al Cliente - Bogota, Colombia - Mudango

Mudango
Mudango
Empresa verificada
Bogota, Colombia

hace 1 semana

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter
Descripción

1.


Nombre de la empresa:

MUDANGO

2.


Descripción de la empresa:
MUDANGO es la Startup que está revolucionando la forma en que transportamos nuestras cosas en LATAM. Tenemos presencia en México, Chile y Colombia.

Operamos un marketplace que coordina distintos productos de tecnología por medio de interfaces amigables, bots encantadores, algoritmos muy cool y todo lo conectamos con una red de transportistas súper formales y profesionales.

Esto le permite a nuestros usuarios reservar y coordinar mudanzas de una forma totalmente libre de estrés.


3.


Nombre del puesto:
Customer Care (Atención al cliente)


4.


Perfil:


EL Customer Care lleva de la mano a nuestros usuarios desde que hace su reserva hasta que termina su servicio y mas allá.

El contacto es por nuestro chat de seguimiento, teléfono y whats app.

Cada Customer Care coordina más de 500 servicios al mes.


5.


Requisitos del puesto:

  • Ser responsable, ordenado, selfdriven, trabajar en matrix y tomar total ownership de tu papel en Mudango.
  • Vivir en Bogotá
  • Experiência previa en atención al cliente.
  • Ser capaz de comunicarte muy bien, de forma oral y escrita.
  • Saber escuchar con atención y buscar soluciones ante los posibles problemas de los clientes
  • Tener
    una computadora que soporte varias ventanas abiertas a la vez y disponer de muy buen internet

6.


Principales Responsabilidades:

  • Seguimiento de mudanzas en todo momento, a partir de la venta, hasta el término de las mismas
  • Resolución de cualquier anomalía previa, durante o después de la mudanza
  • Contacto directo con clientes
  • Contacto con Moving Partners (Socios transportistas)
  • Brindar soluciones efectivas y ágiles a los clientes
  • Comunicación constante con Country Manager y Moving Consultants (vendedores)
  • Capacitación a nuevos Moving Partners (socios transportistas)
  • Apoyo en gestiones y tareas al Country Manager
  • Comunicación lineal con Customer Care (atención al cliente) en Chile y Colombia.

8.


Modalidad:
Lunes y Jueves:100% presencial,
Martes, Miércoles y Viernes: Home Office


9.


Horario:
8:30am - 17:30hrs


Tipo de puesto:
Tiempo completo
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