Customer Success Executive, Startup América Latina - Bogota, Colombia - AIRA

AIRA

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Funciones del cargo:

¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?

AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes.

Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Heineken, Movistar, Mcdonalds, entre muchos otros.

Estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente.

Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades:

1.

GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING:

Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA.
Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA.
Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos.
Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma.

2.

OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs:

Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario.
Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM.
Cumplimiento de metas e indicadores clave.

3.

GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS:

Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto.
Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte.

Tu posible camino de desarrollo profesional sería:
Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head.

Requisitos:

Excelentes habilidades de comunicación
Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B
Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS)
Experiência en gestión de proyectos de tecnología
Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas)
Inglés y/o Portugués deseable (estamos abriendo nuevos mercados)

Condiciones Oferta:

Beneficios: