Agente de Servicio al cliente Bilingue - Bogotá - Iron Mountain

    Iron Mountain
    Iron Mountain Bogotá

    hace 3 días

    Iron Mountain background
    Tecnología / Internet
    Descripción

    We're seeking a skilled Bilingual Customer Service Agent to join our team at Iron Mountain. As a pioneer in the global records and information management industry, we create customer value around the world with a passion for preserving the physical, transforming the digital, and respecting the environment.

    As a valued member of our Customer Care department, you will be responsible for attending to and supporting our customers through daily tasks involving customer care and support according to global strategies and standards. Your exceptional service skills will ensure an extraordinary experience for our customers.

    Your key responsibilities will include:

    • Managing responses to internal and external customers in a timely manner through efficient administration of cases generated through the CRM Service Cloud platform of the Salesforce suite.
    • Providing service and support in resolving account closure cases to ensure resolution and provide continuity of service excellence.
    • Prioritizing claims and incidents reported by customers while maintaining traceability from start to finish.
    • Training, coaching, and guiding customers remotely in Iron Mountain service interaction to generate high levels of service experience.
    • Coordinating and establishing an efficient interaction with different areas of operations and business to maintain a collaborative work impacting the excellence of service experience to our customers.
    • Promoting new technologies defined by the company, taking advantage of recurring instances of customer contact.

    To succeed in this role, you'll need:

    • An academic bachelor's degree
    • Advanced English skills at a conversational, reading, and writing level (B2+ and above)
    • Minimum 1 year of experience in areas of Service or Customer Service and/or Call center
    • Desirable training related to handling, improvement, and process management
    • High analytical skills
    • Good use of office tools and excellent writing skills
    • Excellent communication and teamwork skills
    • Able to work in changing, challenging, and pressurized environments
    • Focused on the voice and journey experience of the customer and their customer journey with the company

    In return, we offer:

    • Be part of an evolving global organization focused on transformation and innovation
    • A support system where you have a safe place to voice your opinion, share feedback, and be truly authentic
    • Global connectivity to learn from over 26,000 teammates in 52 countries
    • Be part of a winning team that embraces diversity, inclusiveness, and our differences
    • Competitive Total Reward offers to support your career at Iron Mountain, your family, your personal well-being, your financial well-being, and your retirement
    • Monday through Friday workday under the hybrid mode of Telework (Remote and occasional in-office attendance)
    • Transportation service for face-to-face working days
    • Technology equipment and accessories for the development of assigned tasks
    • Opportunities for professional development and growth
  • Iron Mountain

    Agente de Servicio al cliente Bilingue

    hace 3 días

    Iron Mountain Bogotá

    Transforming Customer Experiences · We are seeking a Bilingual Customer Service Agent to join our team at Iron Mountain. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for delivering exceptional service experiences to our customers, ensuring timely and e ...

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    hace 21 horas

    ATENTO S.A. Bogotá

    Servicio al Cliente Bilingüe · Impulsa tu carrera en una multinacional líder en Latinoamérica con un nivel avanzado de inglés (B2) · Tu oportunidad es perfecta si estás buscando una posición en servicio al cliente sin necesitar experiencia previa. En nuestra empresa, te brindamos ...

  • Exito

    Analista Bilingüe en Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Exito Bogotá

    Analista Bilingüe en Servicio al Cliente · Somos Exito y estamos buscando a un analista bilingüe para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Si eres apasionado por brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad. · Funciones del trabajo: · Gestionar las solicitud ...

  • KEUKENEXPO

    Agente Bilingüe Servicio al Cliente

    hace 9 horas

    KEUKENEXPO Bogotá

    Función de Agente Bilingüe Servicio al Cliente · Buscamos a personas apasionadas por ofrecer experiencias de servicio al cliente excepcionales, que hablen inglés y tengan experiencia en centros de atención al cliente o BPO. · Nuestra empresa, líder en el sector, nos comprometemos ...

  • Ofertasynegocios

    agentes de servicio al cliente bilingües

    hace 1 hora

    Ofertasynegocios Bogotá

    Empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latinoamérica requiere agentes de servicio al cliente bilingües. · Perfil: Técnicos,tecnólogos y profesionales con experiencia en áreas de servicio al cliente y habilidades de l ...

  • Ofertasynegocios

    representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 1 día

    Ofertasynegocios Bogotá

    Empresa de servicios de arriendo inmobiliario · Necesitamos a representantes de servicio al cliente bilingües para unirse a nuestro equipo. · Perfil Requerido: · Tecnólogos o profesionales con dominio avanzado de inglés y habilidades en Excel. · Conocimientos en marketing digital ...

  • Scotiabank

    Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Scotiabank Bogotá

    Descripción del trabajo: · El Agente de Servicio al Cliente desempeña un papel fundamental en la experiencia del cliente, garantizando que se brinden servicios de alta calidad y resolución de consultas eficaces. · Entre las responsabilidades del cargo se incluyen: · Proporcionar ...

  • Iron Mountain

    Agente de Servicio al cliente Bilingue

    hace 1 semana

    Iron Mountain Bogotá

    Al unirnos a Iron Mountain, reconocemos que el trabajo bien hecho tiene un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y planeta. Buscamos personas inteligentes y comprometidas para formar parte de nuestra organización. · Nuestros expertos proporcionan soluciones sostenibles ...

  • Iron Mountain

    Agente de Servicio al cliente Bilingue

    hace 3 días

    Iron Mountain Bogotá

    **About Us** · Iron Mountain protects what our customers value most, from the everyday to the extraordinary. We create customer value around the world with a passion for preserving the physical, transforming the digital and respecting the environment. · We are pioneers in the glo ...

  • Iron Mountain

    Agente de Servicio al cliente Bilingue

    hace 3 días

    Iron Mountain Bogotá

    We are seeking a Bilingual Customer Service Agent to join our team at Iron Mountain. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for delivering an extraordinary service experience to our internal and external customers. · Your primary duties will incl ...

  • ATENTO S.A.

    Únete a nuestro equipo Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 21 horas

    ATENTO S.A. Bogotá

    Servicio al Cliente Bilingüe · Buscamos a un agente para una entidad financiera reconocida a nivel global. · Nivel avanzado de inglés (B2) requerido. No necesitas experiencia previa, estamos dispuestos a abrirte las puertas. · Características del Puesto: · Salario competidor: bas ...

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    Atención al cliente bilingüe

    hace 1 día

    ATENTO S.A. Bogotá

    Atención al cliente bilingüe: una oportunidad de crecimiento · ¿Tienes un nivel avanzado de inglés (B2-B2+-C1) y buscas una carrera en el área de servicio al cliente? · Oportunidades laborales: Sin experiencia previa necesaria. · Requisitos básicos: Mayores de 18 años, bachillera ...

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    Atención al cliente bilingüe

    hace 5 días

    ATENTO S.A. Bogotá

    Atención al cliente bilingüe · Buscamos un profesional con un nivel intermedio/avanzado de inglés (B2) para desempeñar un rol clave en el área de servicio al cliente. · Responsabilidades · Actuar como punto de contacto entre nuestros clientes y la empresa, respondiendo a consulta ...

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    Teleperformance Colombia Bogotá

    Haz parte de nuestro equipo de servicio al cliente bilingüe en BogotáEn nuestra importante empresa de logística, buscamos un especialista en servicio al cliente para la gestión de portafolios, enfocado en ventas consultivas B2B a otras empresas. · No se requiere experiência mínim ...

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    Servicio al Cliente Bilingüe

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    ATENTO S.A. Bogotá

    Servicio al Cliente Bilingüe / 42h / Hiring bonus / Apto para Estudiantes PM - Contrato a término indefinido ( Inglés B2+) · Impulsa tu carrera en una multinacional líder en Latinoamérica · Únete a nuestro equipo y descubre oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico · -S ...

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    Importante call center requiere para su equipo de trabajo asesores con mínimo B2 en inglés. · FUNCIONES · - Actor de resolución de problemas encargado de escuchar activamente al usuario y brindar solución o información necesaria para cerrar satisfactoriamente la llamada. · - Reso ...

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    Empresa Líder en el Sector busca a un Agente Bilingüe de Call Center en Santiago de Cali. · Requisitos: · Nivel mínimo de B1 + y B2 en inglés · Al menos 3 meses de experiencia previa en un entorno de servicio al cliente · Disponibilidad para trabajar en horario presencial · Respo ...

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    KEUKENEXPO Bogotá

    Agente Bilingüe Servicio al Cliente · Buscamos agentes bilingües apasionados por el servicio al cliente con experiencia en BPO o centros de llamadas. · En Keukenexpo, multinacional líder en el sector, ofrecemos una oportunidad única para aquellos que desean formar parte de un equ ...

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    Ttec Bogotá

    Representante de servicio al cliente bilingue - Espanol - Ingles · **Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol** · Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC... en ti y en los clientes. · Como **Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol ...

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    Servicio Al Cliente Bilingue Bogota

    hace 4 días

    Teleperformance Colombia Bogotá

    Únete a nuestro equipo en una empresa líder en el sector de ecomunicaciones y forma parte de nuestro equipo de atención al clientePosición: Agente de Servicio al Cliente - ecomunicacionesUbicación: Bogotá y alrededoresModalidad: 100% presencialIdioma: Bilingüe (80%)Ofrecemos: Sal ...

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