profesional atencion clientes top - Bogotá, Colombia - Telefonica S.A.

Descripción

COL-HISPAM ( PROFESIONAL ATENCION CLIENTES TOP )

Dirección: B2B

Area: JEFATURA ATENCION CLIENTES TOP 2

HRBP: Ana Sanz

Salario: $ 5.. a $6..

Reclutador: Camilo Almanza

Descripción

Misión del puesto

Funciones principales

Relacionarse adecuadamente con la vicepresidencia B2B y áreas como Security Operation Center, Data Center, Plataforma Datos.

· Verificación de soluciones de Seguridad perimetral y conectividad.

· Enfoque de atención y solución de necesidades con el cliente externo

· Atender actividades en base a Negociación ANS

· Atender todas las solicitudes que apruebe el área de seguridad perimetral del BANCO, relacionados con las soluciones de seguridad.

· Realizar la administración, mantenimiento, Backup's y demás labores propias, referente a la operación sobre las soluciones de seguridad.

· Realizar acompañamientos a las diferentes ventanas programadas por el BANCO en el cual el área de seguridad se pueda ver involucrada.

· Hacer seguimiento y atención a usuarios en general (previamente autorizados por seguridad perimetral del BANCO), sobre las soluciones de seguridad implementadas.

Habilidades/conocimientos requeridos

Formación Académica

· Tarjeta Profesional Vigente.

Experiencia Laboral

· Deberá contar mínimo con dos (2) años de experiencia profesional como técnico de soporte en soluciones de seguridad informática. Preferiblemente como ingeniero residente en proyectos de similares características. (A partir de la expedición de la tarjeta profesional. Las certificaciones de experiencia deben ser expedidas por los empleadores y/o contratante y debe contener las funciones.

Salario: $ 5.. a $6..

Propuesta de Valor Local

Lunes a jueves: 6:am a 4:pm, 7:am a 5:pm, 8:am a 6:pm o 9:am a 7:pm

Viernes: 8:am a 2:pm para cargos administrativos

Puntos para intercambiar por tiempo

Mi cumple

Tiempo para ti

Sábado flexible

=

8 son mejor

Compras navideñas

Miércoles de semana santa

Llego la navidad

Doce uvas y dos días

Puntos para intercambiar por experiencias

Beneficios del % en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.

Beneficios del % en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado.