- Planificar y controlar el cumplimiento de la oferta de servicio (catálogo de servicios) y la implementación del modelo operativo en Health Solutions, de acuerdo con las prioridades establecidas, con enfoque en el servicio al cliente (propuesta de valor), en coordinación con las áreas de negocio y los requerimientos globales, regionales y locales.
- Responsable de la implementación, desarrollo y mejora continua de los procesos de ABS (Aon Business Services), con la finalidad de lograr la transformación eficaz y eficiente de los procesos, operaciones y de los sistemas de información.
- Realizar la entrega de un servicio distintivo a clientes finales y clientes internos de acuerdo con sus necesidades, niveles de servicios establecidos (oportunidad y calidad), de una manera consistente, previsible y confiable.
- Desarrollar y mantener relaciones con las partes interesadas clave (áreas de negocio, aseguradoras, clientes) para impulsar un enfoque integrado alineado con objetivos financieros y de estrategia en Health Solutions.
- Implementar los planes de acción y el portafolio de proyectos regionales y locales para mejorar el modelo operativo de Health Solutions.
- Relacionamiento con las compañías de seguros con la finalidad de poder garantizar las eficiencias operativas que nuestros procesos demandan. Deberá favorecer la interoperabilidad con las aseguradoras.
- Establecer e implementar las herramientas de control de gestión para mejorar la cantidad y calidad de información para el análisis y toma de decisiones.
- Proponer e implementar oportunidades de mejora para fomentar la transformación, la eficacia y eficiencia de las operaciones y los sistemas de información de la línea de negocio HS.
- Controlar que el sistema de información se mantenga permanentemente actualizado.
- Verificar que se realicen oportunamente las capacitaciones necesarias a clientes, usuarios y colegas sobre los procesos y procedimientos operativos vigentes.
- Reducir, eliminar o mitigar los riesgos operativos del negocio de Health Solutions.
- Participar en los procesos de Auditoría interna y externa.
- Experiencia: 4 años como Analista Senior, Ejecutivo Operativo Senior o Coordinador de Operaciones en Aseguradoras, Corredores de Seguros o empresas del sector financiero.
- Conocimientos Técnicos: En Seguros, Gestión de Operaciones, Gestión de Proyectos y Gestión de Procesos
- Estudios y/o especialidades: Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Idiomas: inglés intermedio
- Herramientas Tecnológicas: Office nivel (intermedio), excel (Intermedio tablas dinámicas y cruce de base de datos) y sistemas de Información (sistema para manejo de administración de pólizas, asegurados, tareas pendientes).
Coordinador de Operaciones Health Solutions - Bogotá, Colombia - Aon
Descripción
Coordinador de Operaciones - Health Solutions – Req
Bogotá, Colombia
¿Estás buscando ampliar tu experiencia profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? Esta oportunidad está esperando por ti
Aon está en el negocio de las mejores decisiones
En Aon, damos forma a las mejores decisiones para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.
Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.
Cómo será el día típico
Habilidades y experiencia que conducirán al éxito
Cómo apoyamos a nuestros colegas
Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor 'yo' en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos "Global Wellbeing Days" cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. Lo llamamos Smart Working
Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándole a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon, eres más relevante, más conectado, y más valorado.
Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.
"AON es una empresa que valora a las personas y todos son importantes. Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. En AON, la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o candidato por motivos de raza, etnia, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, o cualquier otro estado protegido por la ley. Aquí cumplimos con todas las leyes y regulaciones nacionales y locales aplicables en materia de no discriminación y empleo".
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