Analista Soporte en Sitio - Cali, Colombia - SoftwareOne

SoftwareOne

Empresa verificada

Cali, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Job Function:

Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?:

Analista de soporte en sitio

SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube.

Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes

El puesto:

Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos.

Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte

SoftwareOne

Scope:
Full-time | Office: Medellín| On site

Tus retos en el rol serán:

Brindar un servicio de calidad, que brinde a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.
Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de las diferentes áreas de la operación.
Escalar oportunamente situaciones complejas, según canales definidos.

Que esperamos de tí:
No te asustes si no cuentas con las siguientes habilidades, nosotros te ayudaremos a fortalecerlas.

Teniendo conocimiento en alguna de estas, el camino lo recorremos juntos:

Pe

rfil:
Tecnico/Tecnologo/Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras a fines.

Con proximadamente un (1) año de experiência y conocimiento desempeñandose como analista de soporte en sitio y mesa de ayuda:

Habilidades

Requeridas:

Soporte en sitio, mantenimiento de equipos a nível de hardware, y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos).

Paquete Office 36

Mesa de ayuda, brindando soporte a equipos y atención a incidentes.

BENEFICIOS:

Vinculación directa y a término indefinido. Lo anterior demuestra nuestro interés en construir relaciones estables y a largo plazo.
Junto a nuestro programa de Transformation Academy y otros espacios de formación y certificación, tendrás la oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.
Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.
Pago de incapacidades al 100%
Acceso a ReferOne: este es un programa de referidos que te da la oportunidad de ganar un incentivo económico, al recomendar un amigo o conocido a nuestra compañía.
Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.
Acompañamiento para tu aprendizaje del idioma inglés.
Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.
Días libres matrimonio y graduación.