Agente Mesa de Ayuda - Bogota, Colombia - SONDA IT

SONDA IT

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda con ITIL. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.

Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.

Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
Certificado ITIL(R) Foundation V3 o superior

Dos (2)años de experiência mínima en: Soporte de aplicativos y/o Mesas de Servicio. Conocimiento en Infraestructura, comunicaciones, sistemas operativos Windows y Linux, Directorio Activo y Office 365

Labor:
presencial

LI-ONSITE