Analista de Customer Service - Bogota, Colombia - MasterSense

MasterSense

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción:

Responsabilidades:

Realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, Inserciones y pedidos de ventas, devoluciones, cancelación de notas y otros artículos relevantes,

- reportar semanalmente al superior con Lowlights y Highlights de la semana y apoyar al equipo de ventas.

Realice un seguimiento interno de los pedidos de ventas de acuerdo con su cartera y nível de complejidad.
Realizar el cierre del proceso administrativo de venta;
Recibir e identificar problemas de clientes relacionados con la falta de productos en enbarques y/o ocurrencias relacionadas con los productos enviados, de acuerdo a su cartera.
Llevar a cabo prórrogas y reembolsos relacionados con retrasos por parte de los transportadores o por solicitud interna;
Trabajar en el departamento de ventas desarrollando actividades relacionadas con soporte y atención al cliente, registro de pedidos, posiciones de stock, actualizaciones de listas de productos y precios, entre otros;
Apoyar a vendedores, representantes y/o clientes con respecto a soluciones a problemas, créditos, precios, plazos de entrega y productos en inventarios;
Calcular, eventualmente las comisiones de los representantes y vendedores;
Preparar y emitir memorandos, comunicaciones internas y externas, informes y otros documentos relevantes para el área;

Requisitos:

Superior Completa:
Administración, Logística o afines;

Experiência como Analista de Customer Service operando en el país de Chile.
Acompañar el proceso de ventas desde la facturación hasta el destino final, apuntando a la calidad del servicio.
Acompañar mensualmente el informe de precisión del pronóstico de ventas, midiendo las desviaciones.
Interactuar con el Departamento Financiero, con el fin de verificar el límite de crédito, alineando con el cliente la liberación de facturaciones.
Conocimiento avanzado de la herramienta Excel.

Ejecutivo de Ventas Senior