Agente Bilingue - Bogota, Colombia - Contact point 360 SAS

Descripción

Únete a nuestro equipo de Customer Service Agent en Contact Point 360 S.A.S

Estamos en busca de personas con habilidades excepcionales en el servicio al cliente y un alto nível de inglés para brindar un excelente soporte a nuestros clientes.

Si eres proactivo, orientado al detalle y disfrutas de trabajar en un entorno dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti

El perfil de un Customer Service Agent en Contact Point 360 S

AS incluye:

• Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa en inglés, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y brindar soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
• Disponibilidad de trabajar PRESENCIAL en nuestro site ubicado en la Autopista norte con Calle 100
• Disponibilidad de tiempo completo, ya que el trabajo es presencial y requerimos de tu compromiso total.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, demostrando flexibilidad y adaptabilidad ante los cambios.
• Conocimientos básicos en el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de CRM.

Estamos ofreciendo una base salarial de $ , bono de attendance por $400.000, bono de performance de hasta $500.000, Hiring bonus de $ y para que empieces el año con toda un bono de año nuevo por $

En Contact Point 360 S.A.S, nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

Valoramos el compromiso, la empatía y la excelencia en el servicio al cliente. Además, ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Como Customer Service Agent, tus responsabilidades principales serán:

• Atender y resolver consultas, preguntas y problemas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat en línea, correo electrónico, redes sociales).
• Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Manejar y registrar quejas, reclamaciones y comentarios de los clientes de manera efectiva, asegurando su resolución satisfactoria.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Si estás listo para asumir este desafío y formar parte de nuestro equipo de Customer Service Agent, nos encantaría conocerte.

Por favor, envíanos tu currículum actualizado y una breve carta de presentación que resalte tus principales habilidades y experiência en el servicio al cliente.