Continous Improvement Analyst - Bogota, Colombia - Tiendamia

Tiendamia
Tiendamia
Empresa verificada
Bogota, Colombia

hace 1 semana

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter
Descripción
En Tiendamia estamos revolucionando el e-commerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes


Si eres estudiante universitario de los últimos años o recién graduado y tienes conocimiento y/o experiência en Análisis de Datos y ganas de aportar tu pasión, nuevas ideas y contribuir en la próxima etapa de crecimiento de la empresa, podes sumarte a nuestro gran equipo, como
Continous Improvement Analyst, en el área de Customer Experience.


Mision:


Generar desde el entendimiento de la experiência que vive el cliente, acciones de mejora contínua que permitan diseñar o rediseñar procesos e interacciones completas.

Partiendo siempre desde el insight del cliente y buscando generar el mayor equilibrio entre eficiencia y experiência.


Responsabilidades:


  • Analizar y reportar principales insights del cliente.
  • Brindar soporte con la herramienta de CRM.
  • Mapear la experiência actual (As Is) y diseñar cómo debería ser (To Be).
  • Detectar oportunidades de mejora en base a los análisis.
  • Asistir en la mejora de las herramientas de medición.
  • Proponer nuevos procesos que mejoren la experiência del cliente.
  • Mejorar los procesos actuales logrando mayor eficiencia.
  • Participar en el desarrollo de iniciativas estratégicas.

Calificaciones requeridas:


  • Ser estudiante universitario o recién graduado.
  • Dominio avanzado de Inglés.
  • Experiência y/o conocimiento en Análisis de Datos.

Se valorará:


  • Manejo de Portugués.
  • Dominio de Excel y SQL.
  • Experiência en Atención al Cliente.
Más ofertas de trabajo de Tiendamia
Ver todas las ofertas de empleo de Tiendamia