Confidencial C

Agente De Salud Call Covid (BB-9F3A4)

Encontrado en: Buscojobs

Descripción:
Gestionar a traves del canal telefonico (Call Center) la entrega de informacion y atencion de casos de protegidos en la emergenciaCOVID :19Recepcionar y realizar las llamadas de protegidos en emergencia COVID:19 IPS, brindando oportuna y eficaz respuesta deacuerdo a los requerimientos de las mismas.Autorizar servicios POS de acuerdo a la cobertura a la normatividad vigente y a los procesos definidos por la compania, indicardireccionamiento en caso de servicios no POS.Mantener absoluta confidencialidad de la informacion de los protegidos, servicios y demas que maneje a diario de acuerdo alprocedimiento.Asistir a las capacitaciones programadas por el area de formacion para estar en constante actualizacion de los servicios que prestala Linea de Autorizaciones Medicas.Reportar al lider directo o lideres funcionales los errores encontrados en el proceso y/o autorizaciones realizadas por otrosasesores.Diligenciar el resultado de las llamadas en los aplicativos de la compania con el fin de dejar las trazas y hacer seguimiento a lasmismas.Consultar el cronograma de pre turnos y horarios establecidos por el lider de operaciones y cumplir con los mismos.Identificar, notificar e intervenir los riesgos de sus procesos, de acuerdo al Sistema de administracion de riesgos y las normasexistentes, con el fin de impactar la salud del usuario y mitigar situaciones que puedan afectar la razon de ser de la organizacion.Garantizar la competencia, el desempeno y un clima adecuado del equipo de trabajo bajo su responsabilidad, mediante la implementacion y cumplimiento de los procesos y politicas de gestion Humana y legislacion aplicable, velando por el uso racionalde los recursos, de acuerdo al Codigo de etica y conducta, Codigo de buen gobierno, el Reglamento interno de trabajo y elreglamento de higiene y seguridad industrialContribuir con la eficacia del sistema de gestion de la calidad y la satisfaccion de los protegidos, mediante el cumplimiento de losrequisitos de los procesos establecidos, del cliente, los legales y reglamentarios aplicables.Procurar el cuidado integral de su salud, suministrar informacion clara, veraz y completa sobre su estado de salud, cumplir con lasnormas, reglamentos e instructivos de Sst de la empresa, informar oportunamente al empleador o contratante a cerca de lospeligros que se manifiesten en su sitio de traba, participar en las actividades de capacitacion en SST definidos en el plan decapacitacion del SG SST, participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestion de la seguridad y salud en eltrabajo.Brindar una oportuna, diligente y calida atencion a clientes internos y externos, de acuerdo a los lineamientos de compania , quecontribuyan a la satisfaccion y la fidelizacion del usuario y su familia, y al trabajo en equipo de la organizacion.Contribuir en las acciones necesarias para dar respuesta oportuna y pertinente a las solicitudes y/o visitas de los entes deinspeccion, vigilancia y control, de acuerdo al procedimiento establecido, con el fin de evitar el riesgo legal y juridico derivado.Aplicar las disposiciones reglamentadas en el manual de seguridad para asegurar la disponibilidad, integridad y confidencialidad delos datos del sistema de informacion de salud total EPS:S y las partes interesadas Las demas definidas por su jefe inmediato de forma verbal y escrita que contribuyan al cumplimiento del objetivo del cargo.Requisitos: Disponibilidad para viajar: SiDisponibilidad para cambio de residencia: SiJornada laboral: Tiempo CompletoTipo de Contratacin: Contrato a termino fijoEstudios Mnimos: Universidad / Carrera tecnologica

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