Analista de Soporte En sitio- Urabá - Huila - SoftwareOne

Descripción

Estamos emocionados de anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como:

Analista de Soporte - En sitio

SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo | Oficina:
Uraba
| En sitio

Cómo sería el día a día en este puesto:

• Revisión de tickets pendientes y asignación de prioridades junto al equipo de TI. Preparación de herramientas y equipos para el soporte en sitio.
• Atención a usuarios para instalación de software, solución de fallas de hardware, reemplazo de periféricos y soporte básico. Registro de actividades en la plataforma de tickets.
• Actualización de tickets, documentación de casos atendidos y planificación de tareas pendientes para el día siguiente.

Job Requirements

Perfil:

Tecnico, tecnologo o profesional en sistemas o carreras a fines con experiencia brindando soporte en sitio

Conocimientos

• Sistemas Operativos:
  Windows 10/11 (instalación, configuración, soporte).
• Hardware:
  Diagnóstico y reparación de equipos, instalación de periféricos.
• Soporte para Suite de Office365
• Atención al Usuario:
  Soporte presencial a usuarios finales, resolución de incidencias.
• Herramientas de Ticketing:
  Registro y seguimiento de casos en plataformas como ServiceNow, GLPI, etc.
• Documentación:
  Registro de actividades y procedimientos técnicos.
• Seguridad Básica:
  Manejo de antivirus y buenas prácticas en equipos de usuario.

Horario:
turnos rotativos con disponibilidad 24/7

Por qué unirte a nuestro equipo?

• Creative culture Cultura creativa con un entorno laboral apreciativo y de apoyo.
• Programas de reconocimiento para empleados.
• Diversas oportunidades de formación y desarrollo.
• Equilibrio entre vida personal y laboral.
• Programa de bonificación por referencias.
• Interacción multicultural.
• Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
• Eventos corporativos.
• Acceso a tecnologías innovadoras para clientes y colegas.
• Y mucho más

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

Company description

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.