- Durante el entrenamiento, la vacante es remota, en operaciones es TOTALMENTE PRESENCIAL
Schedule: Por lo general nuestros clientes trabajan de lunes a viernes de 8 am a 5 pm. Sin embargo hay cuentas donde pueden trabajar algún que otro sábado, o de martes a sábado, esporádico pero pasa.
Por lo tanto, se pide disponibilidad completa 24/7 con dos dias off a la semana, sin ninguna restricción ya que varias cuentas están otras zonas horarias. Algunas son horarios nocturnos. Algunas tienen 1 día OFF y otras 2 días OFF; por lo tanto, se pide disponibilidad completa.
Si es On Call, son dos días off en semana.
- LOS HORARIOS SE PUEDEN ASIGNAR DE FORMA ALEATORIA, DEPENDIENDO DE LO REQUERIDO EN LA OPERACIÓN
Requisitos:
- Deseable experiencia en servicio al cliente o funciones administrativas y de negocios
- Nivel de inglés: +85%
- Habilidades comunicativas vía llamada
- Deseables personas con carreras provenientes de disciplinas humanas.
- Disponibiiidad 24/7
- Habilidades computacionales y con Microsoft OfficeRemuneración: Plan carrera
- Durante el entrenamiento 3 semanas: Base prestacional de COP más auxilio no prestacional de COP, para un total de $ auxilio de transporte.
- En operación de 0 a 6 meses: Base prestacional de COP más auxilio no prestacional de COP, para un total de $ auxilio de transporte.
- En operación de 6 a 12 meses: Base prestacional de COP más auxilio no prestacional de COP, para un total de $ auxilio de transporte.
- Llevando 1 año en operación: Base prestacional de COP Más auxilio no prestacional de 1, COP, para un total de $ de auxilio de transporte.
- On call program – turnos nocturnos: Después del entrenamiento, pasarías inmediatamente a ganar una base prestacional de COP Más auxilio no prestacional de 1, COP, para un total de $ auxilio de transporte (si aplica). + recargos nocturnos.
Responsabilidades:
- Inicialmente entrarás a nuestra escuela de schedulers, en la cual te enseñaremos como ser un scheduler para compañías norteamericanas. Mientras te entrenamos, también recibirás remuneración por capacitarte con nosotros.
- Una vez pases a ser un scheduler, serás responsable de mantener la relación entre el cliente y personal interno de la compañía y, ayudar a proporcionar la "mejor experiencia de atención al usuario" tanto para clientes como empleados.
- Garantizarás que todas las solicitudes se reciban de forma precisa y detallada y se gestionen adecuadamente, mientras realizas diversas actividades de supervisión para la programación del personal adecuado para cada uno de tus clientes; realizarás procesamiento de tarjetas de registro de horas, cuando sea necesario; y supervisión del sistema de telefonía y otras responsabilidades relacionadas con las nóminas, según sea necesario. Como Scheduler trabajarías con agencias de caregivers, donde recibirás llamadas de clientes que requieren un cuidador para su papa, mama, abuelito o aquel adulto mayor que no puede cuidarse solo.
Scheduler for USA - Bello, Colombia - Magneto Empleos
Descripción
Buscamos personas como tú
Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiencias y oportunidades.
En esta oportunidad, buscamos un/una: Scheduler in Training USA
Vacante presencial en las ciudades de: Bogotá, Medellín , Bucaramanga y Barranquilla