Coordinador Mesa de Ayuda TI Certificacion ITIL - Bolívar, Colombia - SONDA

Descripción

Estamos en busqueda de Coordinador o supervisor de servicios para la ciudad de Cartagena.

Atención a usuario final de todos los servicios informáticos que maneja la compañía( redes,aplicaciones,software,hardware,ofimatica, entre otros) con el fin de mantener la operación tecnológica y del servicio estable promoviendo la satisfacción hacia el cliente.

FUNCIONES:

Coordinar y controlar la operación de supervisión en campo del proyectoLiderar al equipo asignado (técnicos de soporte) con el fin de garantizar la estabilidad de la operación de los usuarios.

Velar por el buen manejo de los Actifos fijos del cliente .Hacer seguimiento de la documentación perteneciente a los equipos como movimiento de partes , asignación de equipos entre otros con el fin de llevar trazabilidad del hardware que se maneja dentro de la compañía .Controlar el backlog de casos de soporte en campo.

Realizar informes de gestión para presentarlos en comités operativos ante los interventores del contrato.
Coordinar los recursos de la operaciónComunicación AsertivaCapacidad de liderazgoOrientación hacia el logro y cumplimiento de los objetivos.

Buen manejo de habilidades blandas y atención hacia el clienteBuen manejo del trabajo bajo presiónDebe contar con certificado itil (Necesario), carreras ingeniería sistemas ,telecomunicaciones a fines experiencia mínima 1 a 2 añosModalidad:


Presencial Cartagena Horario:
De lunes a viernes de 7 am a 5 pm con DisponibilidadContrato: Indefinido