Analista Call Center - Bogota, Colombia - MEDICINA LABORAL S.A.S

MEDICINA LABORAL S.A.S

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con la Medicina del Trabajo y Medicina Preventiva, con más de 20 años de experiência en el mercado Estamos en búsqueda de Analista de Servicio al cliente con 3 años de experiência en servicio al cliente.

Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center y garantizar el cumplimiento de la estrategia definida por la compañía y la satisfacción de los usuarios.
Elaborar informes de resultados y rendimiento.
Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado.
Asegurar que los agentes entiendan y cumplan con todos los objetivos, estándares de desempeño y políticas del centro de llamadas.
Supervisar y evaluar el desempeño del agente, proporcionar oportunidades de aprendizaje o entrenamiento, y tomar medidas correctivas, si es necesario.
Analítico, eficiente y minucioso.
Amplios conocimientos en atención al cliente y supervisión de empleados.
3 años de experiência en servicio al cliente.

- profesional en administración o afines.