Mesa de Ayuda/help Desk/service Desk IT Semi Senior - Córdoba, Colombia - Yel Solutions

Yel Solutions

Empresa verificada

Córdoba, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo:
Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).

Modalidad:
Remoto - 1 vez por mes presencial.

Horario: 9 a 18 hs.

o

Lugar de trabajo:
Parque Patricios (CABA).

Modalidad: 3 días presencial y 2 días remoto.

Horario: 9 a 18 hs.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiência en Mesa de Ayuda IT
Experiência en gestión de incidentes y requerimientos
Conocimientos de Hardware y Software
Solidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estandars (ej: Paquete office)
Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat)
Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados
Manejo de Herramientas de ticketing

Habilidades requeridas:

Conocimiento del negocio Claro (excluyente)
Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija (muy deseable)
Conocimiento: Excel, SQL, Stealth
Manejo de Paquete Office

¿QUÉ VALORAMOS?

Autonomía
Flexibilidad
Capacidad Analítica
Pensamiento Lógico
Habilidades de Comunicación
Proactividad
Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas afines.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
Club de Beneficios Unilever.
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
Descuentos en curso de IT e inglés.
Préstamos personales.
Medio día de cumpleaños.
Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
Participación en el programa de referidos.
Programa de asistencia al empleado.
Días YEL (días Free).