Ejecutivo de servicio al cliente y ventas digitales - Cali, Valle del Cauca
hace 2 días
Descripción del trabajo
Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente y Ventas Digitales responsable de gestionar, atender y resolver las PQR (peticiones, quejas y reclamos) a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales, garantizando una atención empática, clara y oportuna.
Este rol tiene un enfoque comercial, identificando oportunidades de venta durante cada interacción y contribuyendo al crecimiento de los ingresos de la marca.
Responsabilidades
Atención al cliente y gestión de PQR
- Atender y dar respuesta oportuna a solicitudes recibidas por WhatsApp, correo y redes sociales.
- Brindar información clara sobre productos, pedidos, cambios, devoluciones y garantías.
- Gestionar cada caso de forma resolutiva y alineada con las políticas de la marca.
- Hacer seguimiento a los casos hasta su cierre satisfactorio.
Gestión comercial
- Identificar oportunidades de venta durante la atención.
- Asesorar a las clientas en la elección de productos (tallas, referencias, combinaciones).
- Promover lanzamientos y promociones vigentes.
- Acompañar y apoyar el cierre de ventas por los diferentes canales digitales.
Trabajo en equipo
- Coordinar con logística, e-commerce, marketing y administración para resolver casos.
- Escalar situaciones especiales cuando sea necesario.
- Documentar y registrar los casos para control y mejora continua.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, comunicación o afines.
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en moda, retail o e-commerce.
- Experiencia en atención por WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
- Excelente redacción y comunicación verbal.
- Orientación al cliente y habilidades comerciales.
- Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.
Horario
Lunes a sábado de 10:30 a.m. a 7:00 p.m.
Dos domingos al mes de 11:00 a.m. a 4:00 p.m.
Salario
$ $ garantizado por dos meses + comisiones.
Contrato: directo por empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Trabajos similares
Asesor(a) Comercial – Punto de Venta y Ventas Digitales
Solo para miembros registrados
+ Resumen del puesto · Puesto: Asesor(a) Comercial – Punto de Venta y Ventas Digitales · Atender y asesorar a los clientes en tres canales (presencial, telefónica y digital). · + Gestión comercialAtención al cliente presencial, telefónica y por redes sociales. · Ventas presencial ...
hace 1 mes
Se busca asesor de ventas digital para MEGATEXTIL. · Tú rol implicará el análisis de datos de ventas, la identificación de tendencias del mercado y la adaptación · ...
hace 1 mes
· ...
hace 1 mes
Asesor Comercial Inbound en Telecomunicaciones · Palabras clave: · Asesor Comercial Inbound · Ejecutivo de Ventas Digitales · Asesor de Ventas por Canales Digitales · Ejecutivo Comercial · Asesor de Tecnología · CRM · Plataformas de Ventas · Tecnologías de Telecomunicaciones · ¿T ...
hace 2 días
Liderar las ventas digitales y la atención comercial a través de canales digitales y herramientas CRM. · Gestionar ventas por WhatsApp Business. · Administrar clientes a través del CRM (Kommo). · ...
hace 1 mes
Se busca asistente para apoyar la operación diaria y el ánalisis del e-commerce. · ...
hace 1 semana
Solicitamos Asesora comercial para empresa textil en Cali. · ...
hace 1 mes
· ...
hace 3 semanas
+ Reconocida juguetería busca una Asesora Comercial Digital con actitud comercial, orientación a resultados y habilidades en comunicación. · +Habilidades · Atención al cliente · y ventas por redes sociales. · Presentación · de productos según necesidades del cliente. · ...
hace 1 mes
EJECUTIVO COMERCIAL B2B con sólida experiencia en la venta de pauta digital y un profundo entendimiento del sector inmobiliario en Cali. · Prospección, vinculación y gestión de relaciones con inmobiliarias en Cali. · Venta consultiva de planes digitales para publicidad dentro pla ...
hace 5 días
+Gestiona el proceso comercial integral para la venta de vehículos nuevos usados mediante atención digital presencial generación oportunidades negocio negociación cierre ventas Apertura posicionamiento marcas país fortaleciendo presencia comercial cumplimiento metas. · + ...
hace 1 semana
Somos una empresa global especializada en educación online certificaciones profesionales y credencialización internacional buscamos un Ejecutivo Comercial B2C con enfoque consultivo orientado a resultados. · ...
hace 1 mes
+Asesor Comercial Automotriz. · +Profesional en Administración de Empresas, Negocios internacionales o afines. · +Manejo de CRM y seguimiento de oportunidades. · Atención y cierre por canales digitales: WhatsApp Business, redes sociales, página web y leads de pauta. · Estructurac ...
hace 1 semana
En Mpm estamos en la búsqueda de un Auxiliar Administrativo Comercial para unirse a nuestro equipo. · Edad entre 18 y 30 años. · Experiencia mínima de 2 años en ventas de servicios publicitarios y de impresión digital. · ...
hace 2 semanas
Buscamos un asesor comercial con experiencia en ventas para trabajar en Cali. · ...
hace 1 semana
Nos encontramos en búsqueda de una persona para desempeñar el rol de Coordinador Digital - Trafiker Digital Inmobiliario. · ...
hace 2 semanas
Necesitamos un Ejecutivo Comercial (Closer) con nivel de inglés intermedio para una clínica de odontología. · Recibir y atender leads generados por redes sociales u otros canales de entrada. · Calentar y nutrir la relación con el cliente mediante chat y comunicación personalizada ...
hace 1 semana
Se busca Ejecutivo Comercial en CALI para gestionar clientes y desarrollar soluciones comerciales. · ...
hace 1 semana
Estamos en búsqueda de un Ejecutivo Comercial para una reconocida clínica. · Recibir y gestionar leads digitales. · Calentar la relación con el cliente. · ...
hace 1 semana
La Alianza Francesa busca un responsable de marketing ventas comunicación con fuerte enfoque comercial. · ...
hace 1 mes