Insight / Monitor de Calidad / 6677 - Bogota, Colombia - Outsourcing SAS BIC

Outsourcing SAS BIC

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Misión del cargo:

Evaluar la gestion operativa por medio de metodologias que garanticen la identificacion de oportunidades de mejora

Funciones del cargo:

Monitorear las transacciones del canal de servicio.
Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos.
Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio.
Mantener actualizado sus conocimientos de producto y gestión de cara al servicio.

Requisitos:

Tecnólogo, estudiante de VI semestre en adelante o profesional en carreras administrativas
Experiência mínima de seis meses como asesor en call center.
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:

Sueldo neto mensual:

Beneficios: