Ejecutivo administrativo y de servicio al cliente sector salud - Medellín, Colombia - Grupo Coomeva

Descripción

Ejecutivo administrativo y de servicio al cliente

En Coomeva medicina prepagada estamos en la búsqueda de Ejecutivo de atención integral esta persona será la encargada de Prestar un servicio a los usuarios de manera integral y personal para solucionar sus necesidades en servicios y facilitarles los trámites, garantizando la calidad y oportunidad en los mismos; igualmente, realizar gestión efectiva a las necesidades de los usuarios y/o clientes al momento de la atención.

Dentro de sus responsabilidades están
Recepcionar y entregar las respuestas de órdenes médicas o negaciones.

Gestionar las ordenes de usuarios comunes acorde al modelo definido en el documento modelo operativo acuerdo de servicios usuarios comunes.

Generar estado de cuenta.
Recepcionar las solicitudes de reembolsos teniendo en cuenta la autorización de servicios de salud medicina prepagada.
Radicar solicitud para generación de certificados de preexistencias y antigüedad.
Generar certificados retefuente y asesorar al usuario de la autogestión por la página web.
Recepcionar las solicitudes de carnés acorde a lo definido en el proceso de carnetización.
Informar y asesorar sobre los planes y productos.

Recepcionar y registrar manifestaciones de usuario acorde lo definido en el proceso de tratamiento y seguimiento a las manifestaciones de clientes o gestionarlas cuando estén en el alcance de la atención del punto de medicina prepagada.

Persuadir usuarios que manifiesten intención de retiro.
Atención directa al usuario por los diferentes canales de atención presenciales y no presenciales de la compañía.

Formación académica:

Técnico enfermería/Administración en Salud y/o Estudiante de últimos semestres de tecnología en carreras de la salud, administración empresas y afines.

Te ofrecemos; Salario $ contrato a término indefinido directo por la compañía + FONDO DE EMPLEADOS + Beneficios extralegales

• Requerimientos
• Educación mínima:

Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Palabras clave:
directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, administrative, service, costumer, health