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    Agente Bilingüe - Bucaramanga, Colombia - Solvo Global

    Solvo Global
    Solvo Global Bucaramanga, Colombia

    hace 3 días

    Solvo Global background
    De jornada completa
    Descripción
    Buscamos los mejores talentos para que hagan parte de nuestro equipo Solvo Global

    Posición:
    Representante de Servicio al Cliente


    Ubicación:
    Medellín y Bucaramanga, Colombia


    Horario:
    Lunes a viernes 8:00 AM - 5:00 PM (Entrenamiento), disponibilidad de lunes a domingo 8 am a 6 pm (Operaciones)

    Inglés requerido:
    Nivel 8 a 10

    Descripción del trabajo:

    Como Representante de Servicio al Cliente, serás el enlace con nuestros clientes, proporcionando información de productos/servicios, resolviendo problemas y respondiendo preguntas con precisión y eficiencia.


    Responsabilidades:
    Gestionar gran cantidad de llamadas entrantes
    Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
    Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes
    Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas correctos
    Manejar quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; dar seguimiento para asegurar la resolución
    Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar documentos
    Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
    Procesar los pagos de los tickets
    Ir más allá para involucrar a los clientes

    Habilidades y calificaciones:
    Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente
    Historial de superación de cuotas
    Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa
    Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM
    Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de caracteres
    Excelentes habilidades de comunicación y presentación
    Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva
    Diploma de secundaria
  • Adriana Afanador

    Agente Call Center Bilingüe

    hace 1 semana

    Adriana Afanador Bucaramanga, Colombia

    Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico o Profesional en carreras Administrativas con un año de experiência en Call center, con inglés avanzado (indispensable) y disponibilidad para laborar por turnos presenciales. · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $ $ al mes · Pr ...

  • Solvo Global

    Agente Bilingue para Soporte/backoffice

    hace 1 semana

    Solvo Global Bucaramanga, Colombia

    En Solvo Global nos en contramos en la busqueda de un **System Support Specialist **quien será el responsable de aprender y mantener el sistema de software de RRHH para la Nómina y la Externalización de RRHH, incluyendo el diagnóstico de problemas y el lanzamiento de nuevos servi ...

  • Solvo Global

    Agente Bilingüe

    hace 1 semana

    Solvo Global Bucaramanga, Colombia

    Buscamos los mejores talentos para que hagan parte de nuestro equipo Solvo GlobalPosición: Representante de Servicio al ClienteUbicación: Medellín y Bucaramanga, ColombiaHorario: Lunes a viernes 8:00 AM - 5:00 PM (Entrenamiento), disponibilidad de lunes a domingo 8 am a 6 pm (Ope ...