Ejecutivo Cuentas Iii - Bogotá - Tigo Colombia

Descripción

¿Te gustaría ayudarnos a lograr nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?

Sí, Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, adaptamos y somos agentes de cambio.

Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos.

Ven y crece con nuestro equipo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades.

Además, tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y dar forma a tus ideas innovadoras.

Esto es tu oportunidad, ven y sé parte de Sangre Tigo

Ejecutivo Cuentas III

Objetivo del rol:

Gestionar la relación comercial con los clientes asignados a su territorio, ofreciendo el portafolio de servicios de la compañía y asesorándolo en la forma de dar solución a sus necesidades.

Perfil Requerido

De 6 a 8 años de experiencia comercial en atención a clientes corporativos, deseable por lo menos 2 años de experiencia en atención de clientes Gobierno.

Habilidad para interactuar con directivos de compañías.

Conocimiento de servicios y tecnologías de telecomunicaciones y data center.

Formación Ingeniero de telecomunicaciones o áreas afines.

Nivel de inglés: Intermedio

Principales responsabilidades

• Estructuración del plan de ventas a desarrollar en los clientes del territorio a su cargo.
• Garantizar la atención de los clientes de su territorio y generación de funnel.
• Proponer y aplicar de estrategias de venta de productos y servicios de telecomunicaciones ofrecidos, para el logro de los objetivos definidos.
• Identificar y analizar las necesidades de los clientes asignados, generando oportunidades de venta.
• Análizar las necesidades y expectativas del cliente o prospecto y presentar al cliente las diferentes alternativas factibles.
• Definir las estrategias de presentación para licitaciones, subastas, selección abreviada y otros procesos de contratación en los clientes a su cargo.
• Liderar las actividades asociadas a los procesos de negociación y comunicación con sus clientes.
• Agregar los mecanismos definidos para hacer seguimiento al cumplimiento del plan de ventas bajo su responsabilidad.
• Velar por una adecuada, oportuna y eficiente atención a los Clientes, incrementando su nivel de satisfacción.
• Establecer redes de contactos con personas clave que faciliten el logro de los objetivos.
• Análizar la información del mercado, obtenida a través de la gestión comercial.
• Acompañar el seguimiento a los contratos o convenios suscritos con sus clientes.
• Coordinar la liquidación y facturación de los servicios de portafolio que no estén soportados por el sistema de facturación corporativo.
• Hacer seguimiento a la atención de los requerimientos del cliente relacionados con la preventa, venta y postventa, verificando el cumplimiento de los ANS.
• Ejecutar las acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento de acuerdo con los resultados obtenidos en la evaluación de resultados de la gestión comercial.
• Elaboración de informes relacionados con la atención los clientes.
• Registrar y mantener la información de los clientes, de sus contactos y transacciones asociadas, en los sistemas de información correspondientes para la formulación de estrategias requeridas.
• Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
• Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
• Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación.
• Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
• Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.
• En Tigo queremos tener lo mejor, por eso buscamos profesionales calificados que trabajen para continuar logrando nuestro propósito de seguir conectando a cada vez más colombianos.
• Nuestra empresa es nuestra gente, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos.
• Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos hacia un propósito, somos impulsores de cambio, hacemos una diferencia con la forma en que trabajamos y sin importar qué pase, nuestras acciones están guiadas por nuestra integridad.
• En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la manera correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.
• Somos coherentes y entregamos resultados.
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• Millicom | Tigo se siente orgulloso de ser un empleador igualitario ante la ley y comprometido con un trabajador diverso y sin discriminación en todos los aspectos del empleo.
• Proporcionamos igualdad de oportunidad y acceso para todas las personas, sin distinción por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado como veterano discapacitado o cualquier otra característica protegida, en todas las fases del proceso de empleo y en cumplimiento de leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables.
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