concerge - Cartagena, Colombia - ACCOR, Accor Hotels

Descripción

Será responsable de garantizar que la estancia de cada huésped sea excepcional, proporcionándole asistencia personalizada, información y recomendaciones. Su papel será anticipar las necesidades de los huéspedes haciendo seguimiento y asegurando su satisfacción.

Atender y gestionar las solicitudes especiales de los huéspedes como transporte, reservaciones, excursiones, experiencias e inquietudes, derivándolos según sea necesario al equipo de trabajo de manera clara y profesional, manteniendo una comunicación fluida con el huésped.

Cumplir con todos nuestros estándares de marca ofreciendo un servicio de lujo y complemente personalizado.

Técnico o Tecnólogo en Administración turística y hotelera con mínimo 2 años de experiencia en el cargo o similares.

Adicionalmente, debe contar con excelentes habilidades comunicativas para brindar una atención personalizada y de lujo a cada uno de nuestros huéspedes.

Debe caracterizarse por ser una persona amable, con un alto sentido y orientación al servicio, dinámico y colaborador.

Debe contar con manejo del idioma inglés como requisito indispensable y experiencia en ventas como requisito deseable.

Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.

Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global.