Growth Especialist - Bogota, Capital District

Resumen del puesto

Responsabilidades

• Estrategia Holística de Performance
• Desarrollar e implementar estrategias de crecimiento centradas en ROI, conversión y retención.
• Integrar insights de múltiples canales (CRM, paid media, UX) para optimizar el funnel completo.
• Diagnóstico y Optimización de CRM
• Evaluar y mejorar el customer journey actual, identificando gaps en segmentación y automatización.
• Diseñar mensajería personalizada basada en comportamiento (ej. abandonos de carrito, frecuencia de compra) y otros KPIs relevantes.
• Implementar flujos de automatización en Eloqua (o herramientas similares como Salesforce Marketing Cloud).
• Experimentación y Análisis Continuo
• Realizar A/B testing en campañas, landing pages y estrategias de engagement.
• Monitorear resultados con ciclos iterativos de mejora (ej. optimización de emails, triggers de reactivación).
• Optimización Técnica (Magento & UX/CRO)
• Analizar y recomendar mejoras en Magento para velocidad, checkout y experiencia.
• Realizar 2 análisis mensuales de Mapas de Calor (usando Glassbox o Hotjar) y 1 evaluación de Journey de usuario.
• Ejecutar evaluaciones de Digital Experience Analytics (DXA) cada 2 meses para identificar oportunidades en UX y CRO.
• Fidelización y CLV
• Crear estrategias de lealtad (membresías, programas de puntos, promociones personalizadas).
• Analizar el Customer Lifetime Value (CLV) y proponer acciones para incrementarlo (ej. upselling, retención).
• Calidad de Datos y Automatización
• Proponer soluciones para limpieza y enriquecimiento de bases de datos.
• Automatizar procesos de captación y nurturing (ej. integración de CRM con plataformas de analytics).

Descripción del trabajo