Coordinación de Servicio Al Cliente - Bogota, Colombia - GENCELL PHARMA

GENCELL PHARMA

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

GENCELL está en busqueda de Profesional en el área de la salud (Bacteriólogo, enfermero, médico) para coordinación de servicio al cliente.

EXPERIENCIA

Mínima de un (1) año en áreas de Servicio al cliente, gestión de PQRS-F, preferiblemente manejo de clientes difíciles y seguridad del paciente.

COMPETENCIA O CONOCIMIENTO TÉCNICO

Conocimiento en gestión del cliente
Gestión de PQRS-F
Manejo de clientes difíciles
Conocimiento del paquete Office y aplicaciones de interacción con el cliente
Capacidad de trasmitir conocimiento y fortalecer equipos

Requisitos:

Ingles medio alto
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Liderazgo de equipos
Conocimientos básicos en laboratorio clínico convencional y de alta complejidad
Conocimientos básicos en genética

OBJETIVOS DEL CARGO

Administrar y coordinar el equipo de trabajo del área de Servicio al Cliente para asegurar la satisfacción de los usuarios.
Fidelizar a los usuarios mediante estrategias de comunicación y acompañamiento.
Apoyar en la solución de las diferentes situaciones que se presenten con los usuarios y escalar adecuadamente aquellas que lo requieran y no estén a su alcance.
Gestionar los documentos que apliquen a la consolidación del proceso y asegurar que se alineen al SGC.
Cumplir y hacer cumplir las directrices, políticas, procedimientos e instructivos que la institución tenga definidos para el éxito de las actividades.
Diseñar e implementar en conjunto con el director del área las estrategias y programas de acercamiento al usuario.

Contrato a termino indefinido.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es su aspiración salarial?

¿Posee experiência en el área de servicio al cliente y manejo de personal?