Coordinador de Servicios - Bogotá, Colombia - Vertiv

    Vertiv
    Vertiv Bogotá, Colombia

    hace 1 mes

    Default job background
    Descripción

    Responsabilidades:

    Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño.

    Responsable de la excelencia de los servicios y la actitud de su equipo (incluidos terceros)

    Realización de mantenimiento correctivo con los clientes

    Relevamientos y tratamiento de temas pendientes identificados en los informes

    Interfaz con el cliente, con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para el seguimiento del contrato, etc.

    Reuniones externas con el cliente

    Elaboración de informes de gestión

    Análisis y conferencia de informes de campo (arranques, correctivos y preventivos)

    Solicitud cotizaciones y solicitud de piezas

    Archivo de informes en la red

    Dar seguimiento a los procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes

    Conferencia y aprobación de informes de gastos del equipo

    Evaluación del desempeño del equipo

    Seguimiento del mantenimiento del cliente, siempre y cuando sea necesario

    Responsabilidad total con el cliente, dando seguimiento a todos los procesos internos, buscando soluciones, etc.

    Proponer mejoras a los clientes

    Asegurar que el personal esté bien capacitado en los diferentes equipos que se incluyen en los contratos y la base instalada de la unidad de Negocio

    Supervisar que todo su Job Description personal tenga el EPP, las herramientas y el equipo correctos para su trabajo y que se usen correctamente

    Supervisar al personal de servicio para que siga los procedimientos de seguridad y salud y calidad al realizar su tarea asignada

    Verificar la productividad del personal de servicio atraves de la gestión y seguimiento de las horas de trabajo del equipo

    Asegurar los SLA estipuladas en los contratos y órdenes de compra

    Asegurar que completen en tiempo y forma los programas de servicio bajo contrato o servicios puntuales

    Asignación de contratista aprobado cuando sea necesario

    Asignar SR ́s y Task a los SE por medio de ORACLE / SAP

    Requisitos:

    Experiencia de 5 años en aire acondicionado y/o energía.

    Experiencia en manejo de personal en puestos similares o en la gestión, formación, desarrollo y liderazgo de equipos.

    Profesionales en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Eléctrica o Mecánico-Eléctrica o carreras afines.