Cardif Televentas - Bogota, Colombia - Outsourcing S.A.S. BIC

Outsourcing S.A.S. BIC

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención de contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 5.000 colaboradores en todo el territorio nacional que hacen parte de la #FamiliaOS y trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Misión del cargo:

ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión por medio de la generación y presentación de información

Funciones del cargo:

Administrar las herramientas de calidad de la compañía. ( Intranet de Retroalimentación).
Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.
Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.
Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.
Elaborar informes de calidad de la operación.

Requisitos:

1 año

Condiciones Oferta:

Beneficios: