supervisor de call center de ventas - Bogotá, Colombia - Grupo PROEDUCA

Descripción

Únete a nuestro equipo y forma parte de un proyecto educativo internacional emocionante En la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, estamos en busca de un Supervisor de Call Center de Ventas, para liderar nuestro equipo hacia el éxito.

¿Eres apasionado por la educación, tienes experiencia en gestión de equipos de ventas? Si tu respuesta es Sí, sigue leyendo, esta oferta es para ti.

Perfil del candidato:

• Buscamos un Supervisor de Call Center de Ventas con al menos 2 años de experiencia en gestión de equipos, preferiblemente en el ámbito de la educación superior.
• Técnico, Tecnólogo, Profesional graduado.
• Debes ser proactivo, con habilidades avanzadas en Excel y un historial comprobado de alcanzar y superar objetivos.

Misión:

Liderar la operación del grupo de asesores a cargo, garantizando la correcta gestión de los cupones asignados, sus indicadores y el cumplimiento de metas de facturación.

Responsabilidades:

• Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
• Realizar supervisiones periódicas de las tareas de los asesores, identificando áreas de mejora.
• Gestionar la escucha de llamadas.
• Proporcionar seguimiento y retroalimentación a los asesores.
• Monitorear paneles en SalesForce.
• Revisar y analizar informes operativos.
• Brindar apoyo en los procesos de formación.
• Generar reportes periódicos de gestión.
• Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.

Competencias:

• Orientación al servicio
• Planificación/Organización
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Resolución de problemas/Gestión de conflictos

¿Por qué unirte a nosotros?

Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un proyecto educativo internacional de primer nivel, donde tu liderazgo y habilidades serán clave para el éxito del equipo. Además, trabajarás en un ambiente innovador y dinámico, con oportunidades de crecimiento profesional.

Únete a nosotros y sé parte de la revolución educativa en línea