Auxiliar Posventa 8 Horas Cali Norte - Sodimac Colombia

Sodimac Colombia

Empresa verificada

Cali, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades.

Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito:
Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

Misión del cargo:

Atención al cliente y realizar procesos de devolución de mercancía.

Funciones del cargo:

Brindar atención a los clientes en el área posventa en los procesos de devoluciones y garantías de acuerdo con los lineamientos, procedimientos, estándares y protocolo de servicio definidos por la compañía, con el fin de dar cumplimiento a los indicadores de servicio, ofrecer una excelente experiência de compra y asegurar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor y demás Leyes aplicables.

Recepcionar los productos que llegan al área y verificar cuáles cumplen con la política de devoluciones y garantías, para definir si crea la devolución en el aplicativo y entrega la nota devolución o el equivalente al valor pagado, o si crea un servicio técnico para gestionar la garantía capturando los datos del cliente
Custodiar la mercancía recibida por devolución que se encuentre en el área para garantizar su disponibilidad para el proceso de disposición final (reposición al punto de venta, legalización de rotura y/o satisfacción garantizada, gestión servicio técnico)
Realizar el alistamiento de los productos que ingresan por devoluciones y por servicio técnico, y los reportes de cierre para la respectiva validación por parte del Jefe de tienda, a fin de asegurar el cumplimiento del procedimiento durante la labor diaria
Gestionar y custodiar los títulos valor que correspondan al área para llevar a cabo el proceso de devolución de acuerdo a las políticas definidas por la compañía, con el fin de asegurar que estén completos y con los soportes respectivos de ingresos y egresos
Clasificar, enrutar y coordinar con el área de despachos el envío y recogida de productos recibidos por servicio técnico, con el fin de validar si la garantía procede o no

Requisitos:

BACHILLER
Disponibilidad completa de domingo a domingo

Condiciones oferta:

Beneficios**:
Refrigerio
Beneficios Extralegales